全面推进支付服务适老化工作安庆建成178家适老化特色银行网点_热点

全面推进支付服务适老化工作安庆建成178家适老化特色银行网点

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2025-03-10 10:11:55

转自：安庆新闻网

　　记者从中国人民银行安庆市分行获悉，为全面推进支付服务适老化工作，截至2024年，我市已建成“长春花”适老化特色银行网点178家。

　　完善适老制度规范。多家银行机构制定完善《提升老年人服务便利实施细则》《适老化突发事件应急预案》等适老化专项制度，进一步规范适老业务办理，有效应对各类突发状况，提高应急处置能力。

　　推广适老政务服务。组织符合条件的银行网点接入“人社就近办”“政务示范点”等适老工作项目，方便老年人在就近的银行网点线下办理养老资格认证等社保服务事项。

　　优化厅堂适老环境。设置适老化支付服务咨询台，设立意见箱及意见簿、爱心驿站等休息专区等。

　　延伸适老服务触角。组织适老化特色网点主动对接周边养老院、街道、社区等单位部门，梳理高龄、行动不便客户群体，形成《上门服务特殊老年(残障)群体需求清单》，建立潜在老年客户需求数据库，并定期回访。印制并向老年群体发放“适老化支付上门服务爱心卡”，列明上门服务条件，梳理可上门办理的业务类型、网点名称及上门服务预约电话。

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