三亚住宿新规：无理由全额退款！满足条件→
创始人
2025-03-09 14:00:44
8日，海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，自8日起试行，试行期一年。《指导意见》明确——
非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。
住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款项；不得以其他理由扣留、少退消费者房款。
线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款（特殊情形处理方式）；加强平台入驻商家信息审核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理；加强产品信息审核机制，禁止使用模糊表述（如“部分退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。
《指导意见》适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。
此外，三亚将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。
上一篇：大疆员工回应晚上9点被强制下班
相关内容
热门资讯
厦门大学自主招生条件招生简章,...
参考： ①数学奥赛：数学科学学院、物理与机电工程学院、信息科学与技术学院、软件学院各招生专业类; ...
厦门大学最新或2023（历届）...
三、 录取办法 我校将按照全面衡量、择优录取、宁缺毋滥的原则，根据考生学科特长和自主选拔考核情况...
厦门大学最新或2023（历届）...
(3)我校自主选拔申请条件对应我校主要相关相近专业(类)参考： ①数学奥赛：数学科学学院、物理与...
福州大学最新或2023（历届）...
五、审核及测试 1.初审：我校将组织专家组，结合考生的志愿情况，对考生的申请材料进行初审，于最新...
最新或2023（历届）南昌外国...
sp;高校保送生推荐工作严格执行国家教育部相关规定，在我校高中就读且表现优秀的在籍应届毕业生才有参加...