3月5日晨光微熹时，甘肃昆仑燃气榆中分公司的9名“蓝焰卫士”已分组奔赴不同社区。在甘肃昆仑燃气第二十七个优质服务月和学雷锋纪念日这个特殊节点，这支佩戴团徽的青年服务队以专业检测仪器为“听诊器”，带着定制化服务方案，叩响了独居老人、残障人士等特殊群体的家门，在灶台边架起燃气安全的“防护网”，用实际行动续写着新时代的雷锋故事。

针对独居老人、残障人士等特殊群体“检修难、感知弱、隐患多”的特点，志愿者们量身定制服务方案，通过“手把手教学、心贴心交流、实打实解困”的服务模式，将安全守护送到灶台边，将温暖传递到心坎上。

“杜阿姨，这个红色按钮就像燃气安全的小卫士，闻到异味轻轻一按就能切断气源。”在73岁独居老人杜玉梅家中，服务队员们手把手指导老人安全用气方法，看着老人从生疏到熟练地操作自闭阀，青年们特意将操作流程绘制成卡通贴纸，贴在燃气表的醒目位置。“这些孩子想得真周到，连我容易忘事的毛病都考虑到了。”杜阿姨轻抚着贴纸上憨态可掬的燃气安全大使，笑得合不拢嘴。

面对行动不便的孙莉女士，服务团队不仅送上米、面、油、鸡蛋等生活物资，更现场协调开通“燃气卡代充绿色通道”，并计划优先更换物联网燃气表，彻底解决孙女士“购气难”的问题。当得知可实现手机缴费时，孙女士高兴地说：“这个改造真是改到我的心窝里了。”

在低保户杨增宪家中，服务队员们发现其符合残疾人用气优惠政策，当即启动“政策直通车”服务，现场完成残疾人贫困户家庭用气优惠认证，让惠民政策从文件条款变成切实的温暖。

在服务日志里，95后团员张千慧这样写道：“当为独居老人固定好松动的燃气管时，我忽然明白，安全守护不仅是技术活，更是连心桥。”这支平均年龄26岁的队伍，在隐患排查中同步收集社情民意，累计形成8条服务改进建议，推动特殊用户动态档案建立、老年人优先服务通道等2项流程优化落地。

据悉，甘肃昆仑燃气榆中分公司通过建立特殊群体台账动态化更新机制，实行安全隐患整改清单化管理制度，推行优惠政策告知精准化送达模式，累计完成隐患整改6项，定向服务覆盖32人。下阶段，甘肃昆仑燃气公司将不断深化“优质服务月”各项活动举措，广泛开展燃气安全“五进”活动，通过现场展演、案例分享等形式，把安全用气知识送进社区、学校、企业，持续擦亮民生服务的温暖底色。

本次志愿服务活动的开展，不仅让“蓝焰”温暖了千家灶台，更让新时代雷锋精神在青年心中落地生根。正如志愿者服务手册扉页所写：“守护万家烟火气，便是守护人间最美的风景。”

□霍注君