首旅酒店SH600258:如家4.0升级转型 AI.机器人在售货场景的成果与发展_热点

首旅酒店SH600258:如家4.0升级转型 AI.机器人在售货场景的成果与发展

创始人

2025-03-06 18:36:15

投资者提问：

董秘您好！作为首都现代服务业结合目前如家4.0升级转型，AI.机器人应用在售货场景有什么成果？

董秘回答(首旅酒店SH600258)：

答：2024年公司创新迭代推进品牌年轻化、时尚化，上半年推出的如家酒店 4.0 迭代新品，通过时尚焕新的设计、多元灵动的社交空间和客房质感的升级打造，进一步满足年轻一代消费者对酒店颜值、品质和体验感的追求，用更高质量的好产品为消费者带来更有情感共鸣的住宿体验。公司同时坚持效率赋能，加速建设集团在线化、数字化、智能化能力，持续打造智慧酒店，其中智能化方面，公司积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI 智能客服、智能洗衣机等智慧场景，提升品牌一致性体验，而且量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智慧平台，借助该平台为宾客提供个性化的服务，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验满意度。感谢您对公司的关注！

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