二十年光阴，足以让一棵幼苗抽枝拔节，成长为参天大树；二十载岁月，同样也足以让一家公司在时光的磨砺中沉淀，积蓄更为磅礴的力量。

　　三省大咖谈与平安养老险携手重磅推出《初心不改，再启新程——平安养老险20周年特辑》，带领我们回溯平安养老险过去20年的成长轨迹，且看站在新的二十年的起点之上，平安养老险又将如何擘画未来，开启全新的征程。

甘为民：这20年是中国养老金融从无到有，由小变大的过程。

　　2004年，国家出台了关于“企业年金”的制度文件，也意味着中国“养老金融”的诞生。马总高瞻远瞩，当即就决定了成立平安养老险。

　　2004年12月，平安养老险正式成立，是第一个获得具有“养老”字样的养老险公司。一年多之后，联想集团成为国内第一家建立企业年金计划的公司，并获得原劳社部备案通过，平安养老险也很荣幸成为联想集团企业年金计划的受托人，成为了中国年金发展历史上的“0001”号。

　　人们经常说老人是步入了人生的夕阳阶段，但我认为养老金融这个行业是朝阳行业。能有幸在这个行业中工作，参与到国家养老金融的发展中，服务大众民生，我觉得非常光荣。

张琦：在平安养老险的产品和服务中，如何体现“三省”价值主张？

甘为民：三省的出发点是要充分从客户的需求去洞察，解决客户的痛点。前面提到的联想集团，是平安养老险在这20年中非常重要的一个合作伙伴。 

　　联想集团是中国第一个面向全体正式员工建立企业年金计划的公司。作为第一批获得企业年金受托资格的专业养老保险公司，平安养老险与联想集团合作已超18年之久。双方在合作中探索创新、彼此成就。

　　因为它是全中国第一个企业年金单一计划，真正受理的时候，市场上没有可以参考的样本。我们只能创设性地为联想集团量身打造个性化的企业年金方案。

　　经过大量的调研，根据员工的风险偏好，我们专门为联想集团设立了激进、均衡、保守的三类组合，并引入与三类风险偏好相对应策略的投资机构，以保证组合间的差异性。通过这样的模式，实现了企业的人文关怀和投资市场化、商业化运作的完美结合，开创了年金行业的先河，成为整个行业创新型年金计划的范本。

张琦：除了联想的案例之外，平安养老险在“三省”服务上还有哪些举措？

甘为民：保险公司相较于其它从事“养老金融”业务的金融机构有独特的优势，主要在于其能提供的“产品+服务”双重保障。其中服务优势尤其突出。

其一是在健康管理服务上让客户"省心"。平安养老险依托于平安集团的“综合金融+医疗养老”战略，秉持"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"的理念，在平安集团搭建的健康管理服务体系之下，不断为客户提供到线、到家、到院、到企等服务，精准覆盖不同人群健康需求。

其二是在科技赋能和理赔服务方面为客户提供“省时”的服务。在推动第二支柱发展的背景下，平安养老险秉承“服务标准化、管理数字化、流程系统化”理念，推出了新一代企业年金受托数字化平台，服务2.8 万家企业、523 万个人客户，支撑近5000亿企业年金受托资产管理运营。该系统平台通过数据直连方式打通委托、受托、账管、托管、投管五方及其他合作方系统，实现数据线上交互，加强了信息交互安全，业务操作时效提升了30%，为企业年金业务的发展与创新奠定基础。该平台不仅获得了客户的高度认可，还于2024年11月荣获了中国人民银行颁发的“金融科技发展奖”。

　　在理赔服务方面，2016年，我们在行业率先推出“极速赔”模式，彻底改变了传统理赔申请中递交纸质材料的繁琐流程，在实现绿色运营的同时提供了极速、极简的服务体验。这也标志着人身险理赔跨入了“秒时代”。

张琦：在当前人口老龄化日益显著，养老金融重要性不断提高的背景下，平安养老险如何凭借自身优势与资源，推动养老三支柱的发展？

甘为民：目前，我国多层次多支柱养老保险体系的总体架构已经基本形成，但仍有许多提升空间。平安养老险积极响应监管政策，聚焦养老主业，助力国家“做实第一支柱，做多第二支柱，做大第三支柱”，深度参与我国多层次多支柱养老保险体系建设。

第一，做实第一支柱。平安养老险作为基本养老保险基金的21家投资管理机构之一，积极参与国家基本养老保险基金的投资管理，帮助实现基金的保值增值。 

第二，做多第二支柱。由于第一支柱基本养老保险尚不够支撑高质量的养老生活，所以要大力发展第二支柱。目前，第二支柱年金虽然发展迅速，但覆盖率低，截至2024年二季度末，企业年金的参加人数只有3200万人，仅为社保参与人数的6%。

第三，做大第三支柱。为了更好地实现“老有所养”，需要持续做强“第三支柱”。我们总体的思路是，在国家第三支柱政策框架下，聚焦第三支柱的税优和非税优两个部分，实现“双轮驱动”。长期以来，作为首批个人税收递延型商业养老保险机构，平安养老险积极参与个人养老金试点工作，推出多款个人商业养老保险产品，兼顾了长期性、确定性和灵活性，帮助客户抵御长寿风险。

张琦：20年是一个里程碑，也是一个新的起点。平安养老险将以什么样的姿态迎接下一个20年？

　  在“基本养老保险全国统筹”进程中，必然会汇集更多基本养老保险基金。我们将在现有基础上争取管理更大的资金规模，贡献更多的平安力量。

　  政策体系初步建立，但是尚未大规模展开。我认为，这是养老保险公司的主要聚焦市场。近期，监管机构还专门提出了要大力发展商业保险年金，为保险公司参与第三支柱进行布局谋篇，推动保险公司在养老金融发展和第三支柱建设中发挥主力军作用。

　　作为平安集团服务养老、保障民生的重要“窗口”，平安养老险主动融入中国平安“综合金融+医疗养老”战略，围绕“具有养老风险管理、长期资金稳健积累”两个核心功能，不断推出更多的商业保险年金新型产品。

　　站在下一个二十年的起点，平安养老险也将继续以“国内领先的养老金融服务机构”为目标，在服务民生养老保障的道路上不断探索与创新，竭力为客户提供更加“省心、省时、又省钱”的产品和服务，扎实书写“五篇大文章”，为建设“金融强国”添砖加瓦，为国家老龄化事业发展贡献平安力量。

校对：杨旭

责编：杨东溟