●孔德淇

近日，今年首趟“乐游长三角”银发旅游列车从上海虹桥火车站出发，沿杭台高铁前往嵊州新昌，载着老年游客春日错峰出游。随着老年消费群体不断扩大，铁路部门增开银发旅游列车，精准对接老年群体的旅游诉求，让老年人乘坐高铁实现了“快旅慢游”。

到2024年末，我国60岁及以上人口数量突破3.1亿大关。当中国社会加速迈入深度老龄化，如何满足银发群体对“多彩远方”的向往，如何将经济转型与民生福祉深度融合？铁路部门以银发专列为载体，交出了一份兼具温度与智慧的答卷。

区别于传统客运列车，银发专列构建起移动的适老化空间：硬件方面，增设无障碍设施、优化座椅设计、安装防夹装置，科学适配老年人身体机能；服务层面，引入专业医护团队、定制营养餐食、开发智能健康监测系统，满足老年人需求。这些看似细微的举措，将“老年友好”从口号转化为可触可感的现实，让专列成为兼具安全与活力的移动“养老社区”。

这种转变的背后，蕴藏着对老年群体需求的深刻洞察。老年游客所渴望的，不仅仅是简单的“到达”目的地，更注重旅途中的每一段体验；他们需要的不只是物质上的照顾，更期盼精神层面的尊重。正如一位旅客所言：“在银发专列上，我们都是被珍视的旅人。”

当下，银发旅游方兴未艾。据测算，2025年前后，出游率较高、消费活跃的健康老年人将超1亿人。银发专列的开通，让老年人从家门口到景区之路越来越顺畅。然而，银发专列在行程设计和服务细节上仍有较大提升空间。景点选择上，除热门景区，可增加适合老人沉浸式体验的小众文化景点；餐饮安排上，宜兼顾老人饮食口味和健康需求；人员培训上，可加强老年人心理健康和常见疾病护理技能辅导，提供更专业、人性化的服务。此外，规范旅游市场管理刻不容缓。一些不良商家利用老年人信息闭塞、防范意识弱，进行虚假宣传、强制消费，严重损害老年游客权益。相关部门要加大监管力度，建立高效投诉处理机制，让老年人出游更加省心、安心、放心。

银发专列的开行反映了一个文明社会对老年群体的温情凝望。期待在未来，银发专列的线路不断拓展延伸，让每一位老人都有机会探寻心中的诗与远方。