市监局调解韩束化妆品投诉，营造健康消费环境
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2025-03-02 18:05:53
近日，上海奉贤区市场监督管理局处理了一起关于上海韩束化妆品经营有限公司的投诉。被投诉对象地址位于上海市奉贤区肖业路99号2幢2层203室。
数据显示，上海韩束化妆品经营有限公司近一月公示投诉总量为 4 件，环比增长 300%（前值为 1 件）。不过，其近一月公示调解成功率为 75%，虽环比下降 25%，成功的解决了多起纠纷。
具体来看，2025年2月9日，消费者侯某（手机尾号 5131）向相关部门反映，于2月5日在其他平台网购了该公司的美乳类化妆品。侯某认为该产品可能存在不正当竞争中的虚假宣传问题，导致收到的商品数量不足，因此要求补足商品数量。
接到投诉后，上海奉贤区市场监督管理局的介入，积极开展调查和调解工作。经协调，最终双方达成调解协议，维护了消费者的合法权益。同时，这也体现了市场监督管理部门在维护市场秩序、保护消费者权益方面的重要作用，及时处理投诉，促进企业规范经营，营造健康的消费环境。
据了解，2024年3月，上海市场监管局通报称，上美股份的“韩束红石榴萃颜鲜活礼盒”及“韩束聚时光臻润晶透礼盒”两款产品包装孔隙率不合格；2023年7月，广东省市场监督管理局通报称，“韩束净颜卸妆水”的“净含量检验”不合格；2020年1月，据厦门市市场监督管理局通报，“韩束补水修护面膜”因检出产品标签标识以外的防腐剂（苯氧乙醇），与产品标签标识不一致被判定为不合格品。
更早之前，2016年，韩束还被上海市工商局列入虚假违法广告年度十大典型案例，具体案由显示，韩束广告语宣称“越晒越白，越晒越润”。经医学专家证实，皮肤越晒越白的宣传违反目前已掌握的科学常识，广告构成虚假宣传，被工商部门依法处罚款110万元。