南城根社区：楼上漏水楼下犯愁社区网格员解矛盾_热点

南城根社区：楼上漏水楼下犯愁社区网格员解矛盾

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2025-02-28 02:22:05

兰州晚报讯 “小王你好，我住在平凉路667号，4楼漏水导致我家墙面被泡，到楼上敲门无人应答，可以请你们帮帮忙吗？”近日，广武门街道南城根社区接到居民的电话后，社区网格员第一时间入户协调解决。

到达现场后，社区工作人员发现4楼居民家中的屋顶和墙面，由于被水泡均出现了不同程度的损坏，为了降低居民的损失，网格员多方联系终于找到了5楼业主。业主回家后关闭水源检查漏水点。经查，漏水点为暖气管道老化破损导致。“很抱歉给您家带来麻烦，我们会积极配合对屋顶、墙面进行修复！”5楼业主到达现场后，向楼下表达了歉意，4楼业主也表示理解，突发事件不可避免，只要能妥善解决就是最好的。远亲不如近邻，最终双方达成共识，握手言和。社区网格员也将继续跟进修补进度，彻底处理好漏水问题。

兰州日报社全媒体记者孙建荣

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