记者观察：“AI公务员”也要“以人民为中心”_热点

记者观察：“AI公务员”也要“以人民为中心”

创始人

2025-02-27 15:26:40

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者韩业清】

接入DeepSeek正成为全国多地政务系统的“热门动作”。据报道，广州、深圳、东莞、无锡、呼和浩特等城市，都已完成DeepSeek的本地化部署。一时间，有人感叹“AI也来抢铁饭碗了”，有人高呼“混日子的可以下岗了”，“AI公务员”相关话题持续引发热议。

深圳福田区上线“AI员工”后，公文格式修整准确率超95%，审核时间缩短90%。可以预见，会有越来越多的“AI公务员”上岗，但要说公务员将被AI替代，恐怕言之过早。对于公务员而言，工作从来不是“做AI”，而是有没有解决群众诉求、服务群众有没有温度。

当AI在公文生成、数据处理等环节中承担了标准化、程式化的工作，就可以为公务员减负，让他们将更多精力投入复杂政策的创新与决策研究，将居民急难愁盼的问题纳入社区公共服务决策，提升基层治理的整体效能，在“最后一公里”提升人性化治理的温度。

学会使用、善用AI工具是人工智能时代的必备技能，但技术终究不是万能的。如果过度依赖AI处理公文，忽视了对实地走访的总结反思；过度依赖AI介入邻里纠纷、社区矛盾的解决，淡化了人与人之间的信任建立，都会偏离公务员“以人民为中心”的工作初衷。

公众对政务服务的期待，除了效率外，还有态度、温度、同理心、共情力等许多方面，这些均是未来政务服务升级的方向。政务服务以人为本，才能抓住了技术赋能的核心要义。在拥抱AI的同时，更应守护公共治理的价值理性。在与AI对话前，更要读懂人心的温度。科技向善，人为其本。无论是公务员还是“AI公务员”，一颗为人民服务的心永远是标配。

上一篇：记者观察：骗子盯上了手机NFC功能

下一篇：宏华数科跌1.56%，目前股价靠近支撑位66.16，注意支撑位处反弹，若跌破支撑位则可能会开启一波下跌行情

记者观察：“AI公务员”也要“以人民为中心”

相关内容

热门资讯