多彩贵州网讯(本网记者 杨婧 通讯员 白青青 池小会 王杰)近日，遵义市余庆县政务服务管理局将DeepSeek智能系统接入本地政务服务智慧平台。

　　“我们依托DeepSeek大模型技术与本地政务服务知识库深度融合，并通过基于数字门牌开发的‘积善之家大美余庆’智慧政府平台，群众通过扫描自己家门上的数字门牌或搜索微信小程序，即可获得政务智能AI客服提供的智能服务，大幅提升了群众的办事效率。”余庆县大数据公司负责人李正龙表示，目前，该平台已成功实现社保、户籍、企业登记等高频事项的智能导办功能。

　　“积善之家大美余庆”AI客服利用DeepSeek大模型进行深度推理，精通数百个高频政务服务事项，精准理解群众办事诉求，办事群众只需在AI客服对话窗口输入相关指令，就可以快速获得政策解读、情形判断、办理事项所需的材料清单、办理途径以及办理时限等智能化支持。

　　“我们在政务AI智能客服上录入了涉及公安、卫健、供电、交通等30个部门的大约1500个政务服务方面的知识点，相比与以前的服务方式，打破了时间和距离的限制，群众可以在家门口获得24小时服务。”余庆县政务服务管理局副局长汪忠涛介绍。

　　当地市民吴小勇说：“现在这个政务智能确实很方便、快捷、准确，这次办证我通过AI人工问答，所有需要准备的证件，办理的流程，都一目了然，如果是以前跑来跑去，人又累，又麻烦。”

　　为进一步提升DeepSeek智能系统的服务质量和效率，余庆县正积极完善知识库内容，不断优化系统算法，升级系统办理功能，推动政务服务与现代科技的深度融合，构建起一个更加开放、透明、高效的政务服务环境。

　　据余庆县政务服务管理局局长王代伍介绍，下一步，他们将持续做好数智赋能政务服务，拓展政务AI智能客服功能，在现有功能基础上，探索智能引导、业务预约、服务提醒等功能。同时，增强数字门牌的活跃度，持续深化“全程网办”改革，进一步推进更多特殊事项及本地事项“网上办”，让群众“家门口”变成“办事窗口”，真正实现企业、群众办事不见面，不求人。深挖数智赋能政务服务应用场景，通过不断探索“刷脸办”新模式，结合大数据、人工智能等新技术，实现办事信息智能填写、材料自动共享、证照自动调用等。

　　一审：郭秋含

　　二审：袁小娟 王利环

　　三审：李　蓓