转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 宋 春 朱晓丹

　　杜悦雯

　　“看，小区改造施工方已经来整改施工过了，这是采纳了我的意见呢！”站在新嘉街道西马桥小区翠竹苑19幢楼前，居民孙师傅面带微笑满意地说。事情起因是他上个月给12345打了一通电话，反映“楼道水管外移，影响住户外出，容易造成磕碰”。本来没抱太大希望的孙师傅，前两天外出回来时看到，他反映的外移的自来水管已经由施工人员用抱箍进行了固定并内移至墙面，从根源上消除了居民上下楼可能造成磕碰的风险，“真没想到，我的建议这么受重视！”

　　其实，打完12345热线没两天，孙师傅就接到了西马桥社区工作人员的电话。孙师傅把自己的诉求详细道出，西马桥社区党委书记张晔认为这个问题很有代表性，需要抓紧解决。对居民反映的问题，通过“睦邻议事会”机制来解决，于是邀请嘉源水务公司、小区改造施工单位、幸福嘉物业和居民代表进行“多方会诊”。经过协商和现场勘察，终于敲定了切实可行的解决方案，由施工方负责将水管内移至墙面，避开人员往来频繁的主通道，从根源上解决居民出入易磕碰的问题。

　　近年来，南湖区新嘉街道各社区坚持党建引领，着力打造“组织在邻里共建、难题在邻里共解、服务在邻里共享”的新格局，各社区通过搭建“睦邻议事会”平台，将服务阵地向下延伸，架起群众“连心桥”，当好民意“传声筒”。

　　在栅堰社区佳景苑内有一幢无物业管理的房子，由于房龄较老，楼道灯和开关已损坏。因为这幢楼不在物业管辖范围之内，因此即便楼道灯坏了也无人维修。这幢房子一直牵动着栅堰社区党委书记鲍宇的心。经过现场勘察走访，社区工作人员排摸出该楼道共有3盏楼道灯不亮。于是，鲍宇组织举行“睦邻议事会”，邀请该幢楼的居民代表、居民小组长和社区物业共同协商解决楼道的安全隐患问题。经过协商，由物业指派维修人员，社区采买维修材料，让楼道重新亮灯。

　　“你好，是花园社区吗？我是新秀苑的住户，我们家在二楼，正在漏水，已经波及一楼，两家都成了水帘洞！”前不久，接到居民求助的花园社区党委书记王清红立刻叫上物业工作人员赶往现场。经过现场查看，判断为三楼住户家在漏水。漏水问题解决后，三户居民未能就赔偿事宜达成一致，产生了邻里矛盾。居民再次求助社区，社区召开“睦邻议事会”，邀请物业、社区老娘舅、相关居民和社区工作人员一起协商调解此事。三户居民最终达成一致，由三楼业主赔偿二楼业主的经济损失，并负责一楼业主家的地板维修和墙面粉刷。社区通过“睦邻议事会”，解决了三户居民的烦心事，促进了邻里和谐。

　　群众事无小事，细微处见真情。一直以来，新嘉街道及所辖各社区把每一件与居民利益息息相关的“小事”，都视为街道、社区干部的“上心事”，通过“睦邻议事会”把民生实事办进群众心坎，在实现社区共治的基础上，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。