吉祥航空回应：每人补偿1000元_热点

创始人

2025-02-25 22:01:24

2月25日，“吉祥航空给乘客发过期坚果”一事引发关注。吉祥航空相关负责人回复记者表示，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，存在将外站配送的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。吉祥航空将视调查结果对责任人严肃问责。

该负责人介绍，当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。“我们给机上所有旅客均提供1000元补偿金，不管吃没吃坚果，为全部旅客提供补偿。”

值得关注的是，有旅客在社交媒体发布照片称，航司要求旅客签署保密承诺书，其中涉及对该事件全部细节、补偿金额等全部保密；限制披露的内容包括不以任何形式（包括口头、书面等）向任何第三方透露保密内容。此外，有媒体报道称航司强制旅客签保密承诺书，并将旅客堵在廊桥。

对此，该负责人表示，不存在强制签保密承诺书的行为，经调查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金，组织乘客登记领取信息，“机上有160多名旅客，我们在廊桥口一一发放补偿金，下机速度就慢一些，也就是说，即便旅客不签承诺书也可以领到补偿金。”