转自：劳动午报

当前，我国正处于消费升级的关键时期，消费环境建设的重要性愈发凸显。相关各方应以消费者满意度为导向，以制度创新为动力，推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护机制，推动消费提质扩容，促进消费增长，激发经济活力，释放消费潜能，为经济高质量发展提供有力支撑。

经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部日前联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。（2月20日《人民日报》）

消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，在经济发展中起到基础性作用。当前，我国正处于消费升级的关键时期，消费环境建设的重要性愈发凸显。相关各方应以消费者满意度为导向，以制度创新为动力，推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护机制，推动消费提质扩容，促进消费增长、激发经济活力，释放消费潜能，为经济高质量发展提供有力支撑。

要综合施策释放消费潜力。要坚持政策引导与市场驱动相协调，从增加收入、优化供给、减少限制性措施等方面综合施策，提升消费能力、意愿和层级，积极培育新动能和新的消费增长点，激活促进消费的基因和动能要鼓励技术创新和新业态、新模式发展，拓展消费场景，丰富商品和服务供给，更好满足消费者多层次、多元化的需求，激发消费活力潜力。要加快推动数字技术与实体经济的深度融合，释放数字经济的潜力，持续完善人工智能等新型基础设施建设，为数字消费提供技术支撑，培育壮大数字消费新业态，更好地满足消费者个性化、多样化的需求。要持续扩大以旧换新政策的覆盖范围，引导居民消费向着绿色化、智能化、品质化升级，满足人民群众美好生活的需要。

要打造优质的消费软环境。要加强法律法规建设，制定完善与消费者权益保护密切相关的法律法规，加大监管力度，完善消费规则，优化消费维权公共服务供给，为消费者营造安全、放心的消费环境。各行业各领域要积极优化消费环境，提振消费信心，完善消费投诉信息公示和预警机制，发挥好“放心消费行动”示范作用，规范网络、平台、共享经济等新型消费形态经营行为，加强消费者权益保护，以环境优带动消费旺。

放心的消费环境，是促进消费、激发经济活力的基石。实践证明，良好的消费环境能够释放消费潜力、提振消费信心、促进消费升级，最终形成消费与经济增长的良性循环。

消费对畅通经济循环起着至关重要的作用。要坚持优化消费环境，以高质量供给创造新需求，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，有效激发消费潜能，充分释放内需潜力，让消费主引擎为经济发展提供澎湃动能。

□潘铎印