转自：邯郸网络广播电视台

峰峰矿区在推动区域经济高质量发展的征程中，把优化营商环境作为关键一招，牢固树立“人人都是营商环境，事事关系营商环境”意识，以“争第一、创唯一”的劲头持续优化营商环境，一系列务实举措接连落地，为企业发展铺就了大道坦途。

“一窗通办”：

改革提速 服务升级

河北沪达铁运物流有限公司的宁彬回顾在峰峰矿区办企业五年多的经历：过去办理营业执照、税务登记等业务，要在不同窗口来回折腾，既耗时又费力；如今，统一受理窗口整合多部门业务，企业提交一次材料，专区工作人员内部流转审批，办理时间大幅缩短。

峰峰矿区以群众和企业需求为导向，围绕企业全生命周期，借助数字赋能，优化业务流程，提升审批效率，大力推行“一窗通办”和“容缺办理+承诺制”办理模式，提供更多“一件事一次办”“一类事一站办”服务。除业务整合外，该区探索更多事项集成办理，强化创新思维，推出减税降费、金融支持等惠企政策查询、推送、受理一站式服务，让政策红利转化为发展动力。

健全完善机制是优化营商环境的关键。峰峰矿区推进阳光化审批，所有审批事项的流程、标准、结果网上公开，接受社会监督。在规范化服务方面，制定详细服务规范和标准，要求工作人员严格按规范接待企业和群众。

帮扶机制：

精准助力 排忧解难

近年来，峰峰矿区在提升为企助企服务质量上成效显著。

常态化开展“7+N”企业服务团入企帮扶。服务团立足“打通堵点、破除痛点、解决难点”，向企业提供政策咨询、专项诊断、创优培育等九大服务，解决企业“不知道、不了解、不会用”问题，推动惠企政策直达，引导企业把握机遇、优先发展，切实帮助经营主体纾困减负。

建立领导干部包联制度，做实区级领导及部门主要负责同志包联企业工作。聚焦企业问题想办法，创新工作机制，改进方式方法，快速帮助包联企业解决难点问题。2024年，河北昌益新材料有限公司开工建设初期用水用电不便，相关部门立即派驻专人解决问题。开工建设后，面对要素保障困难，该区结合水利局、供电所，帮助企业跑办手续。区经济开发区还与村委会协调，临时借用附近村镇电力资源，推动企业尽快施工。

此外，峰峰矿区倾力打造“政企会客厅”服务平台。以解决实际问题、推动政策落实、增进政企互信为目标，搭建协商会办、政策解读、银企对接等六大服务平台，畅通政企联系交流渠道，打造“一站式”直连直通服务体系。各涉企职能部门每月在平台与经营主体面对面交流，确保合理诉求件件有着落、事事有回音。

强化监督：

创新举措 护航发展

峰峰矿区12345政务服务便民热线面对企业和群众诉求，创新服务举措和工作模式，精准发力护航发展。

为确保机制有效运行，严格规范各承办单位工作办理时限，12345热线全程跟踪诉求处理进度，形成闭环管理体系。同时，各承办单位内部建立四级责任落实工作机制，层层压实责任，提高企业诉求处办率和群众满意度。此外，全力提升12345政务服务便民热线各项指标，安排专人接听企业诉求，确保问题及时解决。

除优化12345热线工作机制，还推出营商环境“码上督”智慧平台。该平台聚焦全区各级机关以及具有公共服务职能组织在涉企服务中的行为规范，重点受理不履行或不正确履行职责的线索举报。部门推诿扯皮、工作人员吃拿卡要、随意执法等损害营商环境的行为，都在监督范围内。

记者发现，企业和群众使用“码上督”平台非常便捷，手机扫描专属二维码，就能将问题“一键送达”监督平台，以有力监督助推优化营商环境。

邯郸新闻传媒中心记者 冀晋萌 通讯员 贾亚平