李佳琦被投诉事件引发了广泛关注。据悉,有消费者对他的某些行为或所售商品提出投诉。可能涉及产品质量、售后等方面的问题。作为知名的电商主播,李佳琦有着庞大的粉丝群体和极高的影响力。投诉的出现无疑给他的形象带来了一定挑战。这也反映出在直播带货迅猛发展的当下,主播在选品、品控以及售后服务等环节需要更加严谨细致。无论是对于消费者权益的保障,还是自身商业信誉的维护,李佳琦此次被投诉事件都为整个直播行业敲响了警钟,促使各方重视并改进相关流程。
近日,不少消费者在黑猫投诉软件和社交平台反映,在李佳琦直播间购买的耐克女子运动鞋存在质量问题。消费者表示,花200多元抢了原价599元的耐克旗舰店运动鞋,到货后却发现溢胶开线、线头多、logo不齐、左右鞋不对称等瑕疵。
网友反映鞋子存在问题 网络截图
一名消费者向记者介绍,近日,她购买耐克鞋时使用了李佳琦直播间抢到的上百元红包,到手后发现鞋子有上脚硬、脱胶等问题。耐克客服此前回复她,由于断码,目前只能退款不能换货,红包优惠券退回后也已经过期了,“这款鞋也已经下架了,相当于我们直播间那么多红包都浪费了。”也有消费者称,她到手的鞋子更为离谱,鞋舌一长一短,只能退货处理。不少消费者质疑,品牌是趁着双十一大促来处理瑕疵货。
网友称退鞋后红包已经过期 网络截图
今年双十一,李佳琦直播间推出了“5亿红包雨”,成为发出“红包雨”金额最大的头部直播间之一。在预售开播前,“李佳琦红包”相关话题一度登上微博热搜榜首,话题阅读量达到73.5亿,讨论量为94.8万。不少消费者表示,他们就是冲着李佳琦直播间的红包福利下单购鞋的。

11月1日,对于双十一大促李佳琦直播间的耐克女子运动鞋质量问题,耐克官方旗舰店工作人员回复记者,不存在大促期间处理瑕疵品等行为。对于消费者反映的瑕疵货品问题,可能是仓库的疏漏,正常商品在生产中也可能会产生一些非人为的细节问题。如反映的商品还有库存,支持消费者退换货。对于李佳琦直播间红包,因做工问题退货可凭红包过期截图进行退款处理。