货拉拉就“搬运费纠纷”发声明：从未封号，已资助司机_热点

货拉拉就“搬运费纠纷”发声明：从未封号，已资助司机

创始人

2025-01-14 04:34:38

货拉拉针对“搬运费纠纷”发布声明，表示从未对涉事司机进行封号处理。在这起纠纷事件引发广泛关注后，货拉拉积极应对。除了澄清封号传闻，还体现出对司机的关怀与支持，已经对涉事司机提供了资助。这一举措显示出货拉拉在处理平台与司机关系上的积极态度，既注重维护自身平台形象，也在尽力保障司机的权益，努力在乘客需求、司机利益以及平台规则之间寻求平衡，积极应对公关危机，展现出一个负责任平台应有的担当。

关于用户与司机搬运费纠纷情况说明

我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后，我们于今日赴医院探望，当面了解其病情与家庭状况后，已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项，对刘师傅后续治疗予以关怀资助。

对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况，货拉拉重申:平台从未因此事件对账号封号，未扣除行为分，司机账号一直处于正常状态，可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后，刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。

感谢大家对本次事件的关注、监督，以及对刘师傅的关心。在司机权益保障与司机公益上，未来我们仍将持续投入和改善。

货拉拉

2024年11月25日

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