《福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告（第30期）》是福州市12345热线服务的重要举措体现。通过轮值单位领导接听电话的方式，旨在深入了解市民的诉求。这一通告反映出福州市积极搭建市民与政府部门直接沟通的桥梁。轮值领导接听电话时，能够直接获取市民关于城市建设、民生保障、社会服务等各方面的反馈，进而高效解决问题、优化工作流程。这不仅提升了政府的办事效率和服务质量，更让市民感受到政府对民众意见的高度重视，增强市民对城市治理的参与感和满意度。

福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告

（第30期）

经市政府办公厅同意，市直部门、县（市）区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下：

一、本次接听时间：

2024年6月6日（星期四）上午9:00—11:00

二、本次轮值单位：

福州市公安局

三、本次受理范围：

1.治安支队业务：社会生活噪声污染治理（高考噪声扰民、小区生活噪声扰民、商业经营活动噪声扰民、群众娱乐活动噪声扰民、休息时段装修噪声扰民等），保安员证办理，企业公章管理等。

2.社区警务指导处户政业务：户籍、身份证、居住证办理等。

3.其他包含治安但不局限于上述的治安部门业务。

四、有关事项：

1.本次轮值接听活动的受理方式是电话接听群众诉求，不接待现场来访人员。

2.超出本次接听受理范围的诉求，由福州市12345政务服务便民热线中心按照相关程序接听办理。

3.当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长，市民群众也可以选择由话务员接听并记录，或通过闽政通、e福州APP和12345网站等渠道方式表达诉求，之后，由福州市12345政务服务便民热线中心受理交办、督办回复。

热忱欢迎广大市民群众和社会各界人士届时就上述受理范围的有关事宜，向福州市12345政务服务便民热线进行咨询诉求、提出宝贵意见。

福州市12345政务服务便民热线中心

2024年6月3日