转自：北京青年报客户端

9月9日，作为2026年服务贸易发展系列论坛主题论坛之一，2026电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。大会首次将“服务消费”作为核心主线，以“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，探讨电子商务如何从“规模扩张的工具”真正成为“服务实体经济的战略力量”。

2026电子商务大会由北京市商务局、中国服务贸易协会联合主办。自2011年以来已连续举办16届，成为观察中国电子商务产业变革和消费趋势的重要窗口。在主论坛上，爱奇艺、京东、美团、抖音、盒马、得物、快手、微信支付等企业代表汇聚一堂，分享了电商从商品售卖向全链条民生服务、产业服务、文化服务延伸的生动案例。

来自秘鲁、俄罗斯的国际嘉宾分别围绕“‘丝路电商’与全球数字贸易新格局”“中俄商务合作新机遇”等议题展开交流。大会还发布了《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》等成果，并启动2026北京服务消费系列活动。电商的服务半径正从商品交易向民生保障领域实质性延伸，政策引导与平台实践形成共振，共同推动数字消费生态向更高质量、更可持续的方向演进。

服务消费提质扩容，消费场景加速线上线下融合

服务消费正在成为消费市场的重要增长点。2026年上半年，我国社会消费商品和服务零售总额同比增长2.7%，其中，服务零售额增长5.3%，增速高于商品零售额4.2个百分点。消费结构的变化，正在推动数字平台从商品交易进一步进入文娱、本地生活、即时服务、服务零售等更多消费场景。

北京市政协党组成员、副主席卢彦在致辞中表示，北京全力推动电子商务创新高质量发展，深化数实融合，赋能实体经济提质增效。

主旨演讲环节，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇提到，“IP与AI的双轮驱动，正在催生文娱服务消费新生态”。他强调，AI正在赋能影视创作，丰富IP内容供给，同时直接赋能线上线下互动体验，推动内容多元变现。

从文娱消费延伸至更广泛的服务消费领域，消费新生态的活力，从数据中可见一斑。数据显示，2025年，北京市限额以上批发和零售业、住宿和餐饮业企业触网率达51.9%，同比提升2.4个百分点，实现网上零售额5815.3亿元，占社零总额比重超四成。

人工智能加速渗透，电商数智化进入深水区

如果说服务消费拓展了电子商务的边界，那么人工智能正在改变行业的运转方式。随着AI技术加速进入消费和产业环节，人工智能与零售、直播电商等业态的融合也从单点应用走向产业链重构。

专家观点环节，清华大学经济管理学院管理科学与工程系教授、博士生导师，清华大学互联网产业研究院院长朱岩认为，发展智能经济需要从过去发展工业经济时的“供给导向”转向“需求导向”，通过创造新的数智需求，带动产业发展。如何在技术赋能的同时，更好地把握产业演进规律、优化平台治理模式、激活消费新潜能，是政产学研媒各方共同面对的时代命题。

AI正在进入零售企业的经营链条。京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉展示了京东的AI智能头盔、AI智能餐箱赋能即时服务、升级消费者体验的解决方案。阿里集团盒马（中国）有限公司党委副书记、副总裁闵惟详细介绍了盒马如何将生成式AI嵌入门店选址、商品开发、生图建模、供应链订货管理等零售价值链。

进入线下，不断创新的服务零售模式正在创造更多消费需求和场景。主题演讲环节，美团服务零售乐生活业务部总经理陈一方、抖音集团生活服务政务文旅负责人徐晓霞也针对服务零售新趋势、新需求发表了观点。

文/北京青年报记者 李佳

编辑/张丽

责任编辑：梁燕(EN003)