（来源：上观新闻）

看滑稽戏也能学到反诈知识。9月10日，由上海银行业保险业纠纷调解中心指导、中国太保寿险上海分公司主办的“清朗金融网络，守护安心消费”2026年金融教育宣传周主题活动举办。

国家金融监督管理总局上海监管局、上海市保险同业公会、上海市消费者权益保护委员会、上海银行业保险业纠纷调解中心、中国太保寿险总公司、中国太保寿险上海分公司相关领导共同出席活动。本次活动紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，正式启动中国太保寿险上海分公司“三位一体保障机制”，以创新宣教实践彰显金融保险机构为民履职、守牢区域金融安全底线的使命担当。为进一步强化监督独立性、提升服务透明度，活动现场正式聘请中国太保寿险销售总监、上海分公司党委书记、总经理高金星担任“太保服务官”，并创新性聘请“两司两员”代表、上海银行业保险业纠纷调解中心及上海市同业公会代表、消费者代表，分别担任“消保监督官”“消保监督员”和“客户体验官”。

高金星表示，此次首创的“三位一体保障机制”，是公司以社会监督赋能行业治理的标杆实践，该机制通过“太保服务官”统筹内部服务质效，以“消保监督官”与“消保监督员”打破内部循环，强化外部监管，借助“客户体验官”沉浸式反馈精准识别服务痛点。特别是“两司两员”与行业调解专家的加入，为消保工作注入了最真实的基层视角与最专业的第三方客观评价。未来，中国太保寿险上海分公司将依托该机制，将服务监督、客户体验与消保提醒深度融入日常经营，推动消保工作从“被动应对”向“主动治理”转变，稳步构建多方协同、全域惠民的现代化大消保治理新格局。

活动现场，原创情景剧《适当性那些事儿》将枯燥的制度条文转化为生动的舞台语言，深刻诠释了“将合适的产品卖给合适的人”这一核心理念。活动还聚焦“防非反诈”痛点，推出原创滑稽戏《清朗网络，守护消费》。该剧巧妙融合传统滑稽戏艺术与现代反诈案例，用接地气的方言和夸张的肢体语言精准揭露网络诈骗套路，打破了传统说教壁垒，真正实现了金融知识从“听说过”到“看得懂、记得住、用得上”的有效转化。

原标题：《聚焦“防非反诈”痛点，太保寿险在沪首创“三位一体”机制》

栏目编辑：任天宝 题图来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报 谈璎