来源：极目新闻

25万元退保资金紧急锁盘，大家人寿银保联动成功拦截电信诈骗

极目新闻通讯员 熊文怡

丁女士刚刚完成线上退保，猛然意识到自己可能落入了诈骗分子的圈套——银行卡余额、投保信息、信用卡资料早已被不法分子悉数掌握，一笔25万元的退保资金正成为对方觊觎的目标。危急时刻，大家人寿湖北分公司联合交通银行极速响应，通过资金锁盘、保单恢复的全链条闭环处置，成功阻断诈骗分子资金转移路径，全额保全客户资产，客户专程赠送锦旗致谢。

隐私泄露遭话术洗脑 诱导退保套取资金

本次涉事客户丁女士因个人多项金融隐私信息泄露，遭遇不法分子精准电信诈骗。

据核查，诈骗分子非法获取了丁女士银行卡余额、保险投保金额、信用卡等多项敏感信息，凭借详实的“内幕资料”编织出迷惑性极强的诈骗话术，一步步引导客户落入圈套。因丁女士闲置资金存放于活期灵活理财账户，诈骗分子无法直接套取，便将黑手转向其名下保险保单，诱导客户线上办理大额保险退保手续，妄图通过“退保取现”的方式转移客户25万元资产。

极速锁盘拦截资金 闭环处置恢复保单

2026年8月23日，客户在完成退保操作后及时察觉异常，第一时间联系交通银行专属客户经理反映受骗情况。银行渠道随即向大家人寿湖北分公司推送风险预警信息，银保联动反诈机制迅速启动。

当日正值周日非工作日，15时09分，大家人寿湖北分公司接到风险信息后，工作人员第一时间启动应急处置预案，即刻与总公司运营条线同步联动，对涉案退保资金实施快速锁盘拦截，从业务终端牢牢卡住资金流出的“最后一道关口”。与此同时，指导客户冻结名下银行卡，全面防范资金被转出的次生风险。

8月24日清晨，大家人寿运营条线工作人员加急完成退保批单删除手续，恢复保单原有效力，避免客户保险保障因诈骗事件中断。从风险接报、资金锁盘到账户冻结、保单恢复，全程高效稳妥、环环相扣，真正实现了“预警 — 拦截 — 止损 — 修复”的全风险闭环处置。

此次处置充分彰显了大家人寿反诈应急响应能力与保险专业服务水平，也是银保渠道协同作战、联防联控的一次成功实践。

8月26日，丁女士专程前往大家人寿湖北分公司赠送锦旗，对公司表达谢意。

大家人寿相关负责人表示，公司始终将消费者权益保护摆在核心工作位置，持续构建事前风险预警、事中刚性拦截、事后闭环救济的全生命周期消保风控体系。针对电信网络诈骗向保险领域渗透的新态势，公司将持续完善风险监测、快速拦截、保单恢复全流程处置机制，进一步深化银保等渠道反诈联动合作，打通信息共享与应急响应通道，以更敏捷的响应、更专业的服务，全力守护客户资金安全与保险保障。

数据显示，2026年以来，大家人寿累计开展线下重点地域、线上平台金融教育宣传7234场次，消费者触达量超2亿人次，闭环处置各类消费诉求23.6万件，以常态化金融教育筑牢全民反诈基层根基。

（来源：极目新闻）