服贸观澜｜京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉：消费服务行业正从标准化走向体验化，京东将持续深耕AI与服务场景的融合_热点

服贸观澜｜京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉：消费服务行业正从标准化走向体验化，京东将持续深耕AI与服务场景的融合

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2026-09-09 20:48:46

（来源：北京商报）

北京商报讯（记者何倩毛思怡）9月9日，作为2026年服务贸易发展系列论坛主题论坛之一，2026电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。大会首次将“服务消费”作为核心主线，推动电商从商品售卖向全链条民生服务、产业服务、文化服务深度延伸。本次大会由北京市商务局、中国服务贸易协会联合主办，以“数智赋能乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，汇聚行业智慧，共探电商与服务消费深度融合的新路径。

会上，京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉表示，本地生活服务正在成为电商与实体融合活跃的领域，消费者的需求也在持续升级。因此，京东将AI应用到了一线骑手日常装备，如AI头盔、AI智能餐箱。作为京东以AI提升服务体验的重要实践，AI头盔搭载全球首款单王带路系统、商户环境核验等功能，AI智能餐箱通过智能温控和分区设计实现热餐保温、冷热分区等服务体验。

李宗辉认为，整个消费服务行业在从标准化走向体验化，未来京东将持续深耕AI与服务场景的融合。

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