（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 夏玉芬 南京晨报/爱南京见习记者 黄永祺 南京晨报/爱南京记者 景正华）优化营商环境从来不是嘴上说说，需要的是暖心举措和实实在在的行动。近日，一名青年创业者在申请创业场租补贴时遇到难题，南京市鼓楼区江东街道便民服务中心的工作人员主动跟进、协调办理，帮助其在申报截止日期前顺利完成材料审核与上报。为此，创业者朱女士专门送来一面写着“心系百姓办实事 倾力助人暖民心”的锦旗，表达对相关人员的衷心感谢。

据介绍，朱女士怀揣梦想，创办了一家属于自己的公司。创业初期，资金压力、场地成本都是摆在她面前的现实难题。前不久，朱女士来到江东街道便民服务中心了解政策，街道劳动和社会保障所所长王乐凡了解情况后，第一时间与她建立了联系，并在后续工作中主动上门走访，实地察看公司经营状况，详细讲解青年创业大学生场租补贴的申报条件和办理流程，让她充分感受到了来自基层服务窗口的温暖与关怀。

由于创业初期事务繁杂，加之对政策细节不熟悉，朱女士在准备申报材料的过程中遇到了困难，而此时距离申报截止日期非常近。得知情况后，王乐凡主动协助她梳理申报材料，逐项核对所需证件和证明。面对时间紧、任务重的现实状况，王乐凡积极协调区级相关部门，沟通办理事宜，最终赶在截止日期前完成申报材料的审核与上报。

“感谢江东街道便民服务中心的工作人员，不仅主动提醒我，还帮助我和上级协调，真是帮了大忙！”事后，朱女士对王乐凡热情周到的服务给予了充分肯定，不仅拨打政务服务热线表扬还专程送来锦旗。这面锦旗，承载的是群众对基层政务服务工作最真挚的认可，也是江东街道便民服务中心所有人努力工作、继续前行的动力。

一直以来，江东街道便民服务中心作为服务群众的前沿阵地，始终将“群众利益无小事”作为工作的出发点和落脚点。在做好窗口服务的同时，主动靠前、换位思考，把群众的急难愁盼当成自己的事来办。

朱女士的个案，是江东街道便民服务中心主动靠前服务、回应群众需求的一个生动缩影。接下来，中心将继续以群众需求为导向、以群众满意为标准，持续深化“放管服”改革，为老年人、残疾人、创业者等特殊群体开辟绿色通道，提供帮办代办、延时服务、预约服务等个性化举措，把服务做到群众的心坎上，让大家办事更便捷、更高效。