东湖路社区精准破解老旧楼栋“堵心事”_热点

东湖路社区精准破解老旧楼栋“堵心事”

创始人

2026-09-05 21:19:40

“污水不返水了，家里终于恢复干净整洁，生活又回归安稳舒心了！”看着翻新完工的排污管道，清风街道东湖路社区河滨花园33号楼的居民压在心头的烦心事终于圆满解决，纷纷称赞。

8月20日，东湖路社区陆续接到该楼栋居民反映，多户家中厨房污水频繁返涌，严重影响日常生活。社区立即组织人员现场排查，发现该楼栋排污堵塞问题远比想象中复杂：一方面，一楼住户私建鱼池遮挡排污管道，导致常规疏通工作无法开展；另一方面，房屋自然沉降导致老旧排污管道破损、堵塞，简单疏通只能暂时缓解，治标不治本。

长期的污水返涌、问题久治不愈，不仅让居民苦不堪言，也让邻里之间因此滋生矛盾、产生隔阂，成了整栋楼的“心头堵”。东湖路社区迅速启动基层矛盾处置机制，第一时间联动社区“吴矛盾”调解室及网格工作人员赶赴现场对接处理。工作人员坚持柔性调解、耐心沟通，细致宣讲相关规定、说明管道堵塞对整栋楼的影响，情理结合、换位思考，最终获得居民的理解和积极配合，顺利完成遮挡鱼池拆除，为管道检修施工扫清前期障碍。

结合现场实际情况，工作人员联合专业人员量身定制出两套切实可行的整改方案。但老旧楼栋改造，关乎每一户居民的切身利益，共识才能共行。为了让居民清清楚楚、明明白白，社区工作人员放弃休息，通过电话沟通、晚间上门走访的方式，一对一、逐户走访楼栋8户居民，详细讲解两套方案的优劣、施工流程、资金明细以及后期质量保障等内容，耐心解答居民疑问，逐一消除大家的顾虑，最终达成统一意见，敲定整改方案。

施工期间，社区全程跟进督办，驻守现场监督进度和质量，及时协调解决突发问题。8月27日，排污管道翻新工程圆满完工。改造后的排污管道排水通畅、功能完善，彻底根除了污水返涌的顽疾，楼栋居民生活恢复正常。

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