在京口区象山街道东城社区，居民们常说一句话：“社区有难事，第一个想到的就是找倪书记。”这份朴素的归属感，与一位扎根基层十五年的社区工作者密不可分——她就是京口区人大代表、东城社区党委书记倪琦。

从学府路社区到东城社区，变的是服务半径，不变的是“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心。这位社区当家人用充满“城”意的服务，将“微光”汇聚成照亮社区的“炬火”。

机制建在网格上

人大代表履职“入”格

网格化治理是倪琦在学府路社区时积累下的重要工作经验。新生小区作为无物业老旧小区，下水管道老化经常导致污水外溢。接到居民反映后，她和网格长第一时间赶到现场安抚居民，随即联系环卫部门协调疏通。经过四个多小时作业，管道终于畅通。“多亏社区第一时间为我们排忧解难，帮我们协调、疏通了下水管道，让我们有一个干净舒适的生活环境。”新生小区居民王阿姨连连称赞。

面对世纪花园小区毁绿种菜的老大难问题，她和同事们一起找思路想办法。社区组织人员对违规菜地进行铲除，并对铲除后的地面进行硬化，将菜地变成了居民活动广场，让居住环境更加适宜。学府路社区工作时期，她让网格化治理从经验沉淀为机制，化解的是难题，凝聚的是民心。

服务送到家门口

惠民实事深入人心

来到东城社区后，办好家门口的事情是倪琦一直坚持的工作理念。东城社区毗邻高校和商业体，既有老龄化社区的痛点，也有新就业群体的需求。她敏锐捕捉到这一变化，在社区持续深化“城”意满满党建品牌。

针对老年群体，社区打造“银龄生花”手工制扇、趣味掼蛋、剥蚕豆比赛等深受欢迎的系列文化活动，联合社区卫生服务中心、辖区派出所开展义诊与反诈宣讲活动，让老人有了丰富的社交圈与幸福的晚年生活。

最让居民交口称赞的，是社区对于快递小哥、外卖骑手等新就业群体的关心。在京口区总工会和街道新就业形态联合工会的指导下，社区发起“夏日送清凉”特别行动，为顺丰小哥送去定制礼包。一句“你们为城市奔波，我们为你们护航”，让这些“行业先锋”找到了归属感。社区还与快递、外卖小哥建立了“随手拍”微信群，小哥们在日常送单途中发现安全隐患、卫生死角、公共设施损坏等问题，随时拍照发在群里，社区第一时间跟进处理。这一举措让小哥们从城市过客变为社区治理的移动探头和兼职网格员，实现了新就业群体与社区治理的双向奔赴。

“我是一名人大代表，

哪里有需要就往哪里去”

“哪里有需要就往哪里去”是倪琦一直践行的工作信条。曹先生突发疾病住院后，家中因病致残的亲人无人照料。社区党委闻讯后，组织工作人员和志愿者轮流上门照顾，连续十余日提供生活照料与精神慰藉。曹先生出院后，特意送来一面锦旗，上面写着“急人所难 帮助群众 表示感谢”。

在日常走访中，社区了解到孔雀苑小区高先生家的孩子因特殊原因面临多方面困难，便通过关心下一代工作委员会为孩子申请了书包、文具等学习物资，多次上门看望并送去生活用品与暖心鼓励。

今年夏天，台风“巴威”来袭。蒋家湾是城中村，房屋老旧、地势低洼，是防台防汛的重点区域。倪琦带着网格员挨家挨户走访，排查安全隐患，劝说独居老人提前转移。从排查隐患到组织人员转移，从物资保障到情绪安抚，确保蒋家湾不漏一户、不落一人。在走访城中村的同时，她组织社区工作人员兵分多路，向各个小区楼栋和沿街商铺发放告市民书，提醒居民和商户做好台风防御准备。社区以网格为单元织密防线，将日常积累的基层治理动员能力转化为抵御台风的有效行动。风雨过后，蒋家湾安然无恙，各小区平稳度过汛期。无论是组织上门照料独居病患、关爱困境儿童，还是迎战台风守护平安，在群众最需要的地方，总有她的身影，有她在的地方，群众心里就有底气。

从解决下水道堵塞到整治毁绿种菜，从关爱老年群体到服务新就业群体，再到迎战台风守护居民安全，这位基层人大代表用十五年如一日的坚守证明，基层治理不是独角戏，而是代表引领、多元参与的合力。人大代表有任期，但为民服务无止境。东城社区的“城”意满满，就写在这一件件实事里，化在每一位居民的笑容中。