西海新闻记者 燕卓 实习生 刘春阳

8月28日上午，西宁市城中区金座碧城小区的活动室里热闹非凡。几张长桌一字排开，桌上摆放着血压计、政策宣传单和居民诉求登记表。《西海都市报》记者帮工作室携手西宁市城中区仓门街街道石坡街社区，在这里举办了第五期“记者帮·直通车”活动。城中区市场监督管理局药械监督管理室工作人员、律师刘琦、仓门街街道人大代表苏磊、石坡街社区宏园第二党支部书记李秀红也早早来到现场，和社区居民面对面交流，把服务送到了居民家门口。

多方力量齐聚小区，现场服务暖人心

9时许，金座碧城小区活动室已经来了不少居民。城中区仓门街社区卫生服务中心的医务人员架起了血压测量台，居民们排起队，挨个测量血压。“您的血压稍微有点偏高，平时要注意少盐少油，按时吃药。”医务人员一边记录数据，一边耐心叮嘱。一位老人测完血压后，拉着医务人员的手说：“平时去医院排队太麻烦，今天在家门口就能测血压，方便多了。”

另一边，城中区市场监督管理局药械监督管理室的两名工作人员也被居民团团围住。“我家买的保健品，包装上写的功效是不是真的？”“药店卖的药和网上价格差这么多，怎么辨别真假？”居民们的问题一个接一个，工作人员冶春芳、陈凯谦逐一耐心解答，还现场教大家如何查看药品批准文号、如何辨别过期药品。

律师刘琦的桌前同样排起了队。一居民拿着手机里的聊天记录找到刘琦，咨询房屋租赁纠纷的问题。刘琦仔细看完聊天记录后，逐条为居民分析法律关系，并给出了具体的维权建议。“以前觉得找律师很遥远，今天在家门口就能免费咨询，律师讲得又清楚又实在。”居民蔡先生说。

仓门街街道人大代表苏磊则一边倾听居民的诉求，一边认真做着记录。“居民反映的问题，有些能当场解决的当场解决，需要协调的我会跟进。”苏磊说，人大代表就是要当好居民和政府之间的桥梁。

23个问题现场收集，3件实事当场拍板

活动现场，居民们的诉求一个接一个。有人反映小区卫生问题，有人咨询物业纠纷，有人担心老旧楼房的安全隐患……工作人员一边倾听，一边认真记录，短短两个小时，登记表上就密密麻麻记录下23条群众诉求。

“我在莫家街3号院住了很多年，小区里有一处废弃的旱厕，拆迁之后堆了一大片建筑垃圾，一直没人管。夏天蚊虫乱飞，味道很大，窗户都不敢开。”居民刘女士语气里满是无奈。

“走，我们现在就去现场看看。”石坡街社区工作人员当即合上登记本，招呼记者和刘女士一同前往。

一行人穿过几条街巷，来到了莫家街3号院。眼前的景象印证了刘女士的说法。社区工作人员和居民沟通后当场表态：“这个问题已纳入社区为民办实事项目，社区将使用专项经费对建筑垃圾开展清运，还大家一个干净整洁的居住环境。”刘女士听后，紧皱的眉头终于舒展开来。

还没等一行人回到活动现场，又有一居民急匆匆地追上来：“你们能不能也去看看生产巷42号院？1单元1楼的楼梯都裂了，墙体也歪了，我们天天提心吊胆。”

记者和社区工作人员随即赶往生产巷42号院。走进1单元，看到台阶上确实出现了明显的裂缝，旁边的墙体也出现了倾斜。

社区工作人员蹲下身，用手摸了摸裂缝的边缘，又拿出手机从多个角度拍照留存。“这个情况比较严重，涉及居民的人身安全，不能拖。”工作人员当场与居民商定，将使用社区为民办实事项目经费，于下周安排专业人员对楼梯和墙体开展加固修缮，彻底消除安全隐患。

这时，一居民反映花园南街4号院的围墙上方出现了塌陷，形成了一个不小的缺口。“经常有小孩翻墙进去玩，里面情况复杂，万一出了事谁负责？”这名居民忧心忡忡地说。

记者和社区工作人员随即又赶往花园南街4号院。围墙上方果然有一处明显的塌陷，几个孩子正站在墙角下往里张望。石坡街社区宏园第二党支部书记李秀红见状，立刻上前劝离孩子，随后拨通了物业公司的电话，将现场情况详细说明。电话那头，物业公司负责人承诺，将于近期对塌陷围墙开展修复。

直通车开到家门口，居民点赞

现场处理完毕，记者和社区工作人员回到金座碧城小区时，登记台前依然围着不少居民。

石坡街社区党委书记杨辉说：“‘记者帮·直通车’活动为社区搭建了一个很好的平台，让居民的需求能够被更多人听到，也让社区的工作更加透明高效。居民的事能当场解决的绝不拖延，需要时间解决的也会给居民一个明确的答复。”

苏磊也深有感触：“人大代表就是要当好居民和政府之间的桥梁。今天听到这么多居民的真心话，也看到了大家对美好生活的期盼，更觉得肩上的责任重了。回去以后，我会把今天收集到的情况认真整理，该反映的反映，该推动的推动。”

活动结束时，活动室的桌椅已经陆续收起，但仍有几名居民围在社区工作人员身边，意犹未尽地聊着。居民张成兰感慨道：“‘记者帮·直通车’开进家门口，拉近了媒体和居民的距离，职能部门现场面对面为大家解决问题，这样的活动真好，希望能多多举办。”