(来源:荔枝新闻)
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#美图秀秀回应会员畅享被指套娃付费#【#美图秀秀会员无限畅享暗藏付费套娃# 会员之外有会员、额度之后要买豆】近日,消费者王女士(化名)反映,自己付费开通美图秀秀普通VIP,原本以为可以完整使用平台AI相关会员权益,实际使用才发现AI功能设有每月使用上限,额度耗尽后,必须额外付费或者升级SVIP才能继续使用,美图平台充值页面只突出宣传卖点,功能次数限制藏在小字协议与深层页面中。“开通VIP也没用,使用过程像‘套娃’。”直到VIP额度用尽,她翻阅相关规则才看到,AI次数约束被放在充值页底部小字《会员协议》《权益说明及次数扣减规则》以及会员中心的权益对比详情页内。在她看来,绝大多数消费者付费前不会逐字阅读冗长的协议细则。不止普通VIP,升级SVIP后同样有用户遇到问题。消费者李女士(化名)介绍,自己充值SVIP时页面标注“无限畅享”,但一款常用滤镜用完次数后,仍需要充值美豆(10块100个)才能继续使用。“宣传写着AI玩法、无限畅享,实际部分功能还有次数上限,心理落差很大。”记者就相关问题致电美图秀秀客服。工作人员证实,普通VIP部分AI功能存在次数上限,额度耗尽需要购买美豆继续使用;SVIP大部分功能不限次数。关于标注问题,客服表示,用户可进入个人主页会员充值板块,下拉找到非会员、VIP、SVIP权益对比页面,VIP相关次数限制标注在此处。针对SVIP页面宣传“无限畅享”,部分功能仍有限制的情况,工作人员称SVIP大多数功能不限次数,但AI改图、AI助手、证件照等功能存在使用限制。记者注意到,该功能的额度约束并未在会员权益对比页面予以特别标注。上海市光明(南京)律师事务所李翰轶律师表示:若SVIP对外宣传“无限畅享”,却不提前标注部分功能仍有次数限制,则构成引人误解的商业宣传。同时,在消费者不知情的前提下,额度耗尽弹窗引导购买美豆、升级会员,制造付费断点,涉嫌侵害消费者公平交易权与自主选择权。经营者未尽到格式条款提示说明义务,消费者有权主张该限制条款不对自己产生约束力。#律师解读美图秀秀会员被指付费套娃# @大众新闻-半岛都市报