2023年

朱女士买了理发店的次卡

说是因为发型师的一次爽约

意外发现卡被"盗用"了

那朱女士为什么到现在

才来反映这件事情呢

朱女士：当时的时候，因为我没有去在意这件事情，我也没有想着。我现在就突然想，越想越气。

让朱女士越想越气的事

要从三年前说起

她是杭州上城区迪凯国际中心

"UN造型"店的会员

2023年11月

给她理过发的发型师

通过微信联系了她

推荐办理次卡

朱女士扫对方发来的付款码付了钱

朱女士：花了1566元，买了4次的，3送1的4次剪发卡。我后续不是想要去消费了吗？（2023年12月9号）我约了发型师，当天跟他约好我大概差不多几点钟要过去的。等我快到了那边以后，他跟我说他不在，人在外面。

朱女士说

那天她只好找了店里另一位发型师

使用了其他会员卡的余额

没有用次卡

后来找店长反映了情况

朱女士：我觉得你们这个发型师不守信用，我说我不想在这边剪。第二，我这边过去的话，我可能路程也会比较远。我说希望你们这边能帮我退掉。还有我发现了我这个卡里面的消费被主动扣掉了一次，就是我充值的当天被扣了，4次次卡被扣了一次。

2023年11月6号傍晚将近5点半买的卡

过了不久显示抵扣了1次

朱女士表示她根本没用过

朱女士：他们这边是不予退卡的。相当于我的卡是被盗用了，店长就说他去跟那个顾问去核实一下，完了我说好的，后续就一直没有反应。一直拖到今年，我给他再发信息，他还是没有反应。

朱女士说

多次沟通

店里都不肯退卡

她反映给了属地职能部门

朱女士：他们大概去跟他协商了。到了前几天，店员应该跟我联系，他居然告诉我，这个顾问已经离职了。离职的时候他说把他所有会员卡的钱全部拿走了。我充的卡是充到你们公司的账户，而不是充到顾问发型师的个人账户。我现在需要你们退卡，是不是应该第一时间跟你们去商量这个事情。

记者通过朱女士的微信

尝试联系那位发型师并留了言

等到发稿前

对方没有回应

"UN造型"的工作人员表示

那位发型师已经离职

具体情况很难追溯

杭州市上城区“UN造型” 工作人员：这个人，一般有可能，比如说他在这里的时候，他就有自己收过客人的钱。他离职之后呢，这个钱我不知道那个前台怎么沟通，但我觉得如果你有这个需求，我就退给你。也是因为他自己有一些小动作在店里，所以被开除了。就很难说，因为他这个两年前差不多吧，他离职的时候我都还没来这上班。这个事主要是时间太长了，而且那个“老师”他都早就不在这干了，所以这个也不太好去……可能前面之前的人他们没处理好。我觉得这个东西其实有时候，自己的问题是我们自己的问题，对吧？但客人的问题不应该让客人承担。