（来源：上观新闻）

【信源】上海地铁二运

【编辑】范范

“她没有义务给我让座，也并非本分工作，但愿意如此爽快相助属实感谢！”

2026年8月10日，有小红书网友发帖致谢南京西路站12号口安检员小姐姐。这则暖心故事，迅速被申度新闻跟进报道。

风雨中的善意 | 上班族雨中跌倒，安检员小姐姐听到求助立刻站起让出椅子（点击可跳转相关媒体报道）

一把座椅

风雨早高峰里的“稳稳角落”

2026年8月10日早高峰，台风“白海豚”携狂风暴雨席卷申城。

一名乘客赶路途中因路面湿滑不慎摔倒，鞋袜全部浸湿，腿脚不便难以行走。乘客无处落脚休整，便前往安检点位，询问安检员能否借用座椅更换湿鞋。值守的女安检员听闻乘客难处，没有丝毫迟疑，当即起身将安检岗位仅有的座椅让给乘客，她独自全程站立值守，目光始终紧盯安检设备，在坚守工作职责的同时，为乘客留出一处安稳角落褪去狼狈。

乘客事后特意撰文表达谢意，表示安检员并无让座义务，却主动伸出援手，在风雨早高峰化解了自己的窘迫，深深感受到地铁服务的温度。

小小座椅承载满满善意。该安检员立足本职、心系乘客，主动给予力所能及的帮助，用细微举动传递城市温情。

一双臂膀

化解宝妈出行难题

近日，2号线娄山关路站厅，一名二胎宝妈遇上难题。她独自出行，怀中抱着9个月大的婴儿，身旁还有一名小宝宝，婴儿推车车轮突然损坏无法推行。宝妈既要照看两个孩子，又要处理故障推车，一时间手足无措。

值班站长乔俊在巡视中发现乘客困境后，第一时间上前了解情况。在征得乘客同意后，他主动帮忙怀抱9个月大的婴儿，减轻宝妈的负担，让她腾出双手尝试修理推车。尝试一番依旧没有头绪后，值班站长乔俊取来车站工具盒，蹲在地面仔细检查推车轮轴故障，耐心开展拆卸、调试与维修工作。

经过一番细致处理，婴儿推车顺利修复，轮子恢复正常使用。乘客对车站工作人员贴心周到的帮扶十分感动，连连向值班站长表达感谢。

急乘客之所急，主动担当。值班站长乔俊用实实在在的行动，践行了地铁为民服务的宗旨。

没有惊天动地的壮举

却都是早高峰里、换乘通道中、客服窗口前的

“多问一句、跨前一步”

点滴小事

出自同一份坚守

把乘客的难处，当成自己的事办

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