（来源：上观新闻）

作为拥有六神、佰草集、玉泽等知名品牌的日化龙头企业，上海家化正借助腾讯WorkBuddy企业版加速全员数字化转型。目前该AI工具已在公司九大部门实现规模化应用，整体平均提效超过4.5倍，有望成为日化行业全员级AI落地标杆案例。

今年4月，上海家化联合腾讯智慧零售正式启动WorkBuddy试点推广工作。企业通过全员培训、内部招募种子用户，以点带面快速推动AI工具从试点走向全公司规模化应用。从最新月度使用数据来看，67%员工将WorkBuddy投入垂直业务场景，63%用于数据处理与分析工作，57%应用于自动化与运维环节，AI已经深度渗透不同岗位的日常业务流程。

各业务部门结合自身工作特点探索出多元AI应用模式：研发团队用它做化妆品原料和法规研究，财务沉淀报销审单规则并自动生成投资筛选报告，供应链让多个车间看板每日自动更新，品牌营销部用于用户洞察、内容分析和营销素材生成。

供应链物流对账是提效最显著的场景之一。上海家化B2C业务覆盖天猫、京东、抖音等多个平台，仓储费、操作费、快递费等分散在7类原始账单中，过去18个月累计约6000万行数据，过去整套月度分析需要5至6个人天，大量人力消耗在重复的数据整理运算上。

供应链部门的运营经理张樱将每个月的数据处理步骤拆解后交给WorkBuddy，由其生成Python脚本，再用18个月历史数据持续验证，并将发现的问题沉淀进Skill。最终，月度账单分析从2人天缩短至15分钟，蝴蝶图底表从1人天缩短至2分钟，可视化仪表盘从1.5人天缩短至3分钟，单项任务提效最高150倍，整套月度工作压缩到20分钟以内。

在品牌营销部，营销研究经理黄一峰将每周行业动态周报从PPT改为HTML网页，信息展示更直观且可持续更新。最初网页只能留在本地，他自行搭建服务器部署后分享给同事，后来WorkBuddy上线资料库功能，内容可直接放入资料库编辑并一键分享。消费者研究也从一次性报告变为持续沉淀，团队将不同年份、不同项目的调研资料交给WorkBuddy做跨项目分析。目前黄一峰这类汇报中，约7成的PPT文件已被HTML格式产物替代。

除单点岗位提效之外，WorkBuddy正在推动组织经验流转复用。员工可将成熟工作流程沉淀为Skill，一个部门跑通的业务能力，其他部门能够直接拿来复用，打破部门间经验壁垒。上海家化表示，WorkBuddy已经不再仅仅是个体提效工具，逐步转变为嵌入业务流程的“数字员工”。下一阶段，双方将通过举办全员AI应用大赛、加强新员工培训、提炼共性场景等举措继续推进内部全员覆盖，让各部门成功经验沉淀为组织资产。

原标题：《上海家化引入WorkBuddy，九大部门规模化落地AI》

栏目编辑：钱文婷

来源：作者：新民晚报 杨玉红