8月26日,贝壳苏州正式对外发布新房服务权益体系,一共包含五项权益:“经纪人带看爽约,消费者可获补100元/次”、“申请退意向金,30天未收到款,贝壳先垫付”、“经纪人私收房款,举报有奖1万元”、“开发商延期交房,贝壳每月补贴消费者1000元,最长可补6个月”、“交房时为消费者免费提供验房量房”。
五项权益中,意向金先行垫付规则最受市场关注。在苏州“卖一买一”改善型购房需求主导的新房市场中,意向金资金占用时间过长容易影响消费者置换节奏。贝壳方面表示,开发商承诺可退款,消费者提交书面退款申请后,30天内如未收到款项,贝壳将先行垫付,后续退款事宜由贝壳与开发商对接,消费者只管“落袋为安”,不需要与开发商反复博弈。