货币，是国家金融信用的“硬名片”，更是百姓财产安全的“压舱石”——维护人民币流通秩序，金融机构责无旁贷。秉持以人民为中心的发展理念，光大银行北京分行将维护人民币流通秩序、保障群众现金使用安全作为重要使命，从网点柜台到校园课堂，从烟火街巷到智慧赋能，以多元宣教矩阵、多种宣教模式把实用的防假反诈金融服务送到百姓身边，用专业与温情净化现金流通环境、织密群众财产安全防护网。

    深耕网点 

    于方寸间筑牢“鉴真防线”

    网点作为连接客户需求和金融服务的桥梁，是阻断假币流入市场的第一道屏障，也是普及反假货币知识的“前沿窗口”。以柜面服务为基础，光大银行北京分行将反假宣传嵌入服务全流程，筑牢安全防护网的同时，让每一次业务办理都成为金融知识的“微课堂”。

    近日，一位先生来到金融街丰盛支行，称家中老人多年前留存的人民币钞票票面有多处磨损，希望银行协助辨别真伪。支行柜员启动双人鉴别程序，在业务办理过程中耐心解答客户疑问，并结合日常柜面常见案例，分享“一看、二摸、三听、四测”识别方法，最终确认均为真钞，专业的服务和耐心的讲解得到客户的高度好评。

    这只是北京分行反假宣教的生动缩影。日常服务中，分行辖内各营业网点严格落实现金收付全查验制度，柜面全员熟练操作点验钞设备，规范执行假币收缴、鉴定全流程，从源头杜绝假币流入市场；在客户业务办理间隙，主动普及反假货币相关政策法规，解答群众关于残损币兑换、假币维权等各类疑问——方寸柜台之间，是专业的坚守，更是对客户财产安全最朴素的承诺。

    延伸半径

    精准宣教传递“金融温度”

    金融知识的普及，不能止于网点之内，更要走向街头巷尾、走进百姓生活。光大银行北京分行以“量体裁衣”式的宣教活动，将触角延伸至校园、商户、社区等民生场景，有效打通金融宣教的“最后一公里”。

    场景化宣教，触达重点群体。北京分行携手中国人民银行北京市分行走进北京市康乐里小学开展反假货币宣传活动，分行青年志愿者细致讲解人民币基础防伪知识，现场演示“一转、二摸、三透光”的简易防伪识别，引导同学们在有奖问答中，把金融知识的种子深植于心；阜成路支行的工作人员深入商户集中区域航天桥美食街，通过发放宣传折页、现场答疑解惑、实际操作指导，帮助商户快速掌握实用辨伪技巧；苏州街支行围绕“识别假币风险，守护资金安全”主题，组织“金融知识进企业”系列活动，工作人员面向财务人员和企业员工重点开展普及新版人民币防伪特征、假币收缴流程及冠字号码查询等配套服务讲解，帮助企业筑牢现金收付的安全关口。

    聚焦行业特征，实施精准宣教。北京分行深入研究不同行业商户的现金收付特点与假币风险敞口，对于交易频繁、小额现金多的菜市场摊贩、便利店、快餐店，重点强化快速鉴别能力，传授简易的紫光灯鉴别方法；对于涉及大额现金收付的批发商、高端零售商等，系统讲解高仿真假币特征、新型造假技术动向；针对利用假币“找零调包”“购物诈骗”等新型犯罪手法，以案说法提升商户的警惕性和处置能力。

    创新赋能

    多元载体织密反假“防护网”

    时代的变迁呼唤宣传方式的革新。创新宣教载体、搭建网格化管理体系，光大银行北京分行以线上数字化传播拓宽广度，线下分片走访夯实深度，让反假宣传既有广度、更有深度。

    创新宣教载体。线上渠道搭建轻量化传播矩阵，依托官方微信公众号、商户服务社群持续推送短平快防伪科普图文；在网点厅堂设立“反假小讲堂”微沙龙，利用客户等候时间进行简短互动教学；在商户密集区域设立流动宣传点，配备便携式鉴别仪器，提供现场免费鉴伪服务；制作印有主要防伪特征的卡通提示贴、收款台立牌，免费发放至沿街商户，让反假知识渗透到经济生活的每个角落。

    构建网格防线。以每家营业网点为圆心，北京分行将各支行网点周边商业街区、集贸市场、社区商铺划定为“反假货币责任区”，落实专人分片、定期走访，以脚踏实地的行动将抽象防伪知识转化为直观可感的实操体验，一个个由网点连缀而成的网格，倾力守护着辖内每一笔现金交易安全。

    货币流通系万家，反假守护安民心。从柜台内的专业守护到街巷间的俯身教学，光大银行北京分行以“绣花功夫”织密反假货币防护网，用“金融为民”的初心守护着首都百姓的“钱袋子”。展望未来，该行将继续以专业为笔、以温情为墨，在常态化宣传中创新形式，在精准化服务中深化实效，为护航首都金融秩序稳定、守护百姓财产安全作出更大贡献。

    文/本报记者 范辉