小旅客突发高烧列车员温情守护_热点

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2026-08-24 06:59:06

列车长张馨心为孩子物理降温。国铁沈阳局供图

8月19日，沈阳客运段客运一队担当值乘的Z14次列车从石家庄站开车后，一名老年旅客带着六岁孙女紧急向列车员唐爽求助。孩子上车前吹空调突发高烧，来不及就医便匆匆乘车，乘车途中高热不适、精神萎靡，看着难受的孩子，奶奶心急如焚、几度落泪。

情况紧急，唐爽第一时间上报列车长张馨心。张馨心立即广播寻找随车医生，同时组织人员开展应急处置。红十字救护员刘伟迅速取来列车医药箱，为孩子精准测量体温，并主动向周边旅客求助，借来酒精湿巾备用。

在无医护人员到场的情况下，列车长张馨心为孩子贴上少儿退热贴，配合酒精湿巾擦拭前胸、后背、手心，持续为孩子物理降温。唐爽全程悉心陪护，反复为孩子补充温水、安抚情绪。经过半小时不间断照料，孩子体温明显下降，状态逐步平稳。

岗位交接后，乘务员冯宇接续细致看护孩子。列车运行途中，冯宇成功找到一名随行医生，经现场诊断为感冒引发高热，并在医生指导下为孩子服用儿童专用退烧、消炎药物。在乘务人员接力照料下，孩子体温彻底恢复正常，身体不适完全缓解。

全程细致、贴心的接力救助，让老年旅客无比动容。下车之际，老人热泪盈眶，紧紧握着乘务人员的手再三致谢，深深鞠躬。她动情地表示，铁路工作人员不是亲人胜似亲人，一路尽心守护，让自己在无助之时感受到满满的温暖与安心。

小小车厢，满满温情。Z14次列车全体乘务人员凭借专业素养与暖心服务，及时化解旅客突发困境，用真诚担当守护旅客平安旅途，生动展现了沈客队伍温情服务、履职尽责的良好风貌。李振村通讯员陈新