汛期暴雨、洪涝、山洪、滑坡等灾害多发，极端天气可能造成道路中断、电力中断、通信网络中断。一旦手机没有信号，遇险群众如何求救？灾情信息如何第一时间传出？

近日，广西壮族自治区应急管理厅联合中国电信广西分公司建立公众直连卫星应急通信保障机制，进一步健全“断路、断电、断网”等极端场景下的应急通信保障体系。

如果您的手机具备直连卫星功能，建议提前开通手机直连卫星服务。当地面通信网络中断时，可通过卫星拨打电话、发送短信报灾求救，为生命救援多争取一分时间、多打开一条通道。

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什么是手机直连卫星？

手机直连卫星业务依托我国自主建设的“天通一号”卫星移动通信系统，无需依赖地面4G、5G基站。

在地面网络无法覆盖的受灾区域、山区、野外盲区，支持该功能的手机可实现卫星语音通话和短信收发。部分机型发送卫星短信时，还可以携带精准定位信息，方便救援人员快速确定遇险位置。

简单来说，就是在手机没有地面信号时，借助卫星把求救信息发出去。

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哪些手机可以使用？

目前，华为、荣耀、小米、OPPO、vivo、中兴、三星等品牌的部分机型支持手机直连卫星功能。

您可以打开手机设置，查看是否有以下功能入口：

“卫星网络”

“天通卫星通信”

“卫星通信”

“手机直连卫星”

不同品牌、不同型号手机的功能入口可能有所差异，同系列手机也并非所有版本都支持卫星通信。是否适配、如何开通，请以中国电信官方核验结果为准。

如果您使用的是中国电信手机号码，且手机支持直连卫星功能，可拨打中国电信客服热线10000，或前往当地电信营业厅咨询办理。

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汛期拨打这些电话，符合条件可减免费用

2026—2027年汛期（广西每年4月至11月期间），已经开通中国电信手机直连卫星功能的用户，通过卫星直连模式拨打119或广西应急管理部门24小时应急值守电话，开展灾情上报、人员求救，所产生的卫星通话费用按规定予以减免。

向广西应急管理部门登记备案作为广西乡镇（街道）、村级保底通信补充，参与应急指挥通信保障的卫星手机用户，或根据中国电信相关优惠政策及开放范围主动办理0元手机直连卫星应急专享包的社会公众用户，还可以减免手机直连卫星功能月租。

具体办理条件和优惠内容，请拨打10000或咨询当地电信营业厅。

需要注意的是，私人闲聊、非险情信息报送等不属于应急减免范围。请大家把卫星通信资源留给真正需要报灾求救的人。

关键时刻怎么使用？

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第一步： 提前确认并开通功能

查看手机是否支持天通卫星通信功能，并通过中国电信官方渠道确认适配情况、开通手机直连卫星服务。

不要等到灾害发生、通信中断后才临时研究操作。

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第二步： 提前保存应急电话

把119和所在地应急管理部门24小时值班值守电话保存到手机通讯录，也可截图保存本文下方的电话清单。

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第三步： 提前熟悉操作流程

建议在空旷、安全的地方提前练习搜星、校准、拨打电话和发送短信，熟悉操作界面。平时多熟悉一步，遇险时就少一分慌乱。

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第四步： 遇险时到开阔区域连接卫星

当手机没有地面网络信号时，应在确保自身安全的前提下，到户外空旷、无高大建筑和树木遮挡的区域，打开手机“卫星网络”或“天通卫星通信”功能，根据提示完成校准和搜星。

连接过程中尽量保持手机稳定，按手机提示调整方向。

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第五步： 拨打求救电话或发送卫星短信

卫星连接成功后，可直接拨打119或当地应急管理部门24小时值班值守电话，也可以发送卫星短信。

报告内容请尽量简明准确，包括：

（一）您在哪里：所在市县、乡镇、村屯或附近明显地标；

（二）发生了什么：洪水、山洪、滑坡、道路中断、人员被困等；

（三）现场有多少人：被困人数、受伤人数、是否有老人儿童；

（四）当前危险情况：水位是否上涨、房屋是否受损、能否转移；

（五）联系方式：保持手机有电，方便救援人员回拨。

如果无法拨打电话，可优先发送带有定位信息的卫星短信。

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广西24小时应急值守电话请收好

这些事项请牢记

1.手机直连卫星不是“冒险通行证”，汛期请及时关注预警信息，主动远离危险区域。

2.有地面网络信号时，请优先使用普通通信网络。

3.卫星通信需要连接天空，室内、地下空间、密林或遮挡严重区域可能影响连接效果。

4.遇到紧急情况，先确保自身安全，再寻找开阔位置连接卫星。

5.请提前检查手机电量，有条件时携带充电宝。

6.卫星电话和卫星短信应优先用于灾害报警、人员求救和灾情上报，请勿随意占用应急资源。

7.如果您或家人的手机支持直连卫星功能，请提前确认、提前开通、提前练习，并把所在地的应急值守电话保存好。关键时刻，这条“空中生命线”可能真的能救命。宁可备而不用，不可用时不会。

请转发给家人朋友，让更多人知道！

支持手机直连卫星终端型号清单

（截至2026年7月）

完整适配终端清单以运营商实时公告为准，主流适配机型如下：

|来源：自治区应急管理厅