地铁“小茉莉”志愿者为市民送上温水。陈暖摄

“茉莉服务”的温情守护，让每一名乘客的出行如沐春风；党员技术先锋的锐意进取，让一项项技术难题迎刃而解；风雨中逆行的红色身影，筑牢地下交通线的安全堤坝。服务有温度、创新有力度、保障有强度——这是福州地铁集团践行初心使命的三重注脚，也是新时代“堡垒工程”在轨道交通一线的生动实践。

近年来，福州地铁集团全面深化实施新时代“堡垒工程”，紧扣“党旗扬·国企强”全市国企党建公共品牌建设要求，创新打造“1435”党建工作机制，以地铁标准轨距“1435mm”为象征，坚持以党建引领民生服务，推动基层党组织发挥战斗堡垒作用，以温情服务回应群众期盼、以技术创新破解发展难题、以坚实保障守护出行安全，赋能“轨道上的有福之州”高质量发展，让流动的列车成为载满民生温度的城市名片。

服务有温度：

把民生实事办到群众心坎里

罗俊赟技能大师工作室。（福州地铁供图）

8月1日，一面致谢锦旗寄到了三江口站，市民汪女士在电话里反复说：“多亏了你们，帮我找到了重要物品，真是太感谢了！”

近期市民汪女士在乘坐地铁时，不慎将装有手机、身份证等重要物品的背包遗落在列车上，心急如焚的她赶到三江口站求助。班值班站长游海山得知后，一边安抚她的情绪，一边仔细登记列车信息、物品特征和个人信息。在各站点未寻获背包的情况下，他又带领值班员陈忆敏申请调取列车公共视频，逐一核查车厢画面，最终成功找回背包。

在福州地铁，党员是乘客“随叫随到”的贴心人。作为一名共产党员，游海山认为，乘客的事再小也是大事，把乘客的事当成自己的事去办，这是党员该有的样子。

游海山的心声，道出了福州地铁基层党组织服务群众、为民办实事的赤诚初心。今年以来，福州地铁以党建为引领，深耕“茉莉服务”特色品牌，推出一系列有温度、接地气的便民举措，将党组织的服务触角不断向民生需求细微处延伸，让红色动能化作可感可及的暖意。

为助推文旅经济、夜色经济，7月24日至8月30日每周五、周六，福州地铁将1号线、2号线、4号线、5号线末班车运行时间延长至23点30分。7月28日至8月30日，“小茉莉”服务队组团入驻福州火车站、福州火车南站、长乐国际机场等5大交通枢纽，把贴心服务送到出站第一站。

“中国医师节”来临之际，福州地铁携手多家三甲医院，在象峰站、茶亭站、南门兜站等站点开展“全民健康月”义诊活动，将健康服务送到市民通勤路上，让“服务+健康”的出行模式成为新的民生风景。

为解决儿童“贴紧父母过闸、动作稍慢就被卡”的痛点，福州地铁在屏山站、达道站等11座站点，试点推出“儿童友好通道”便民服务，通过闸机常开，让学龄前儿童免刷卡、免扫码快速通行。

当了解到菜农有赶早市的需求时，福州地铁在滨海快线上线晨间助农服务，推出“搭把手”帮扶、便民小推车、助农乘车专区等一系列暖心举措，用轨道线串联起城乡、连接起民生。

针对夏季高温天气，福州地铁在全线网新增10个常态化爱心休息区及2个爱心茶摊，满足往来市民乘客休憩纳凉及补水需求，同时，在陆庄站设置临时纳凉区，让周边户外劳作的务工人员有一方歇脚处。

一城茉莉清香，一路地铁相伴。福州地铁党组织始终把群众满意作为检验“堡垒工程”成效的标尺，在客流密集的7个重点车站客服中心设立党员先锋岗，常态化开展50余项便民服务，党员亮身份、亮承诺、亮职责，立足客服窗口一线，主动优化服务流程、回应群众诉求、化解服务问题，提升高品质出行乘车体验。

创新有力度：

把技术攻关推向行业最深处

新店车辆基地，一间挂着“罗俊赟技能大师工作室”牌子的办公室里，灯光常常亮到深夜。

罗俊赟是这间工作室的领头人，也是一名信号检修高级技师、共产党员。扎根轨道交通信号一线二十载，他从普通检修员成长为技术带头人，先后攻克转辙机、防淹门、联锁电路、计轴干扰等三十余项关键技术难题，其中参与完成的多项创新成果荣获中国城市轨道交通协会“科技进步二等奖”。个人荣获全国城市轨道交通行业劳动竞赛“维修能手”、福州工匠人才培育工程“精工工匠”等荣誉。

“党员就要敢啃技术硬骨头，先锋就要闯创新无人区。”这是罗俊赟常说的话。在他的工作室里，11名信号一线技术骨干组成了一支党员先锋队伍。他们自主完成了福州地铁数字化运维网管中心建设，实现全线网行车设备运行的实时监测告警和远程应急指挥；他们研发的“基于ATO运行列车进站冗余的接管控车机制”，成功解决列车进站冲标问题，有效提高站台乘降效率，这一行业首创的技术方案，为后续新线建设提供了范本。

建好红色堡垒，既要攻坚技术，更要传承匠心。罗俊赟主动扛起人才传帮带的先锋责任，身兼内部培训师、技能考评员、高校产业导师多重身份，依托工作室搭建“理论教学+现场实操+实战演练”阶梯式人才培育体系。通过师徒结对累计培育30余名高级工及以上技术骨干，源源不断为地铁科创建设输送红色技术力量。同时，他牵头编制20余篇标准化岗位教材与故障应急处置流程，推动全线维保作业标准化、规范化。

以罗俊赟为代表的一大批党员技术先锋，是福州地铁全面深化实施新时代“堡垒工程”中最坚实的砖石，也是科创路上最活跃的因子。近年来，党员工匠、技术先锋深耕智能运维、绿色建造、数字化转型等领域，开展了一系列创新实践，累计取得发明专利32项、实用新型专利78项、软件著作权80个，30余项成果获省市及行业协会各类奖项，助力打造安全、高效、绿色、智慧的城市轨道交通体系。

保障有强度：

把安全防线筑在风雨到来前

7月11日，今年第9号台风“巴威”逼近，福州地铁全线102个站点进入应急备战状态，各基层党组织化身坚不可摧的红色堡垒，一场党员先锋上阵的台风防御战在风雨中打响。

“我是共产党员，我先上！”这句话不是口号，而是写在风雨里的行动。台风登陆前夕，各站点党员突击队集结到位，红色身影遍布每一处防汛前沿。有的蹲在车站出入口，一袋一袋摆放沙袋；有的钻进泵房，逐台检查潜污泵运行状态；有的守在地势低洼处排查渗水隐患，一寸不漏守住风险关口。在党员先锋的一线奋战和坚守下，地铁全线网恢复正常运营，全程未发生重大安全生产事故。

平稳复运的背后，是一张织密的红色应急保障网络。福州地铁各级党组织充分发挥堡垒作用，各级党员干部严格落实24小时带班值守，分片开展全线网6条线路、102座车站拉网式排查，重点盯防16个防汛重要站点，前期累计排查处置隐患146处。同时，组建专业应急队伍，在全线配齐13万余袋沙袋、305台潜污泵等防汛物资，搭建135个区域级和基地级驻点，形成“站点—区域—基地”三级应急处置网络，实行24小时热备值守。

福州地铁以基层党组织为红色堡垒，以一线党员为先锋力量，实现防台风防汛主动预判、主动部署、主动防御，筑牢城市地下交通线的安全堤坝。7月14日，交通运输部主管媒体《中国交通报》在头版刊发报道《福州落实主动防御力保地铁运营安全有序》，福州地铁防汛防台风、保障运营安全的实践做法为全国轨道交通提供了可复制、可推广的范本。

征途漫漫惟实干，党建领航向民生。下一步，福州地铁集团将全面深化实施新时代“堡垒工程”，持续深化“1435”党建工作机制，迭代升级“茉莉服务”暖心矩阵，建强党员科创攻坚队伍，不断完善便民服务、智慧运维、安全防控一体化体系，把民生实事办细办实，为构筑“轨道上的有福之州”注入不竭红色动能。（记者 傅亦静）