转自：西安经开

文 | 西安经开   经开君

“企业的急难愁盼在哪里，我们的工作重心就在哪里。”8月11日，在西安经开区召开的优化营商环境暨全面提升“三服务”质效大会上，区主要负责人掷地有声地做出承诺，为全区服务企业定下了鲜明基调。

会上，经开区对服务企业的关键举措“百人助千企”行动进行了再部署、再深化，并发布了最新行动方案——全区497名干部员工将包联到户、责任到人，为1793家重点企业“送政策、解难题、优服务”，一场覆盖全域的“服务升级”由此拉开序幕。

助企4.0，每一次升级都是对“服务”的再定义

自2023年启动至今，经开区“百人助千企”已走过四个年头。几年来，这套机制从最初的1.0版本“点对点”包联起步，逐步迭代为“组团式”服务，再到如今的“智慧化”精准匹配，已经迭代到4.0版本。

从最开始三百余名干部员工对接千余家“五上”企业，到现在近五百人对接1793家重点企业的跨越式升级，企业满意度、事项办结率持续攀升……每一次迭代，都在重新定义“服务”二字的深度与温度。

最新的“百人助千企”4.0版本，在以往加人手、加企业、加覆盖面的基础上，将服务企业范围持续拓展，首次实现“应服尽服、不漏一户”的全域覆盖，更实现了跨部门协同、数据共享、闭环管理，让“服务”从加法变为乘法。

在组织架构上，经开区组建了“区级统筹、专班推进、部门落实、专员服务”四级联动体系，领导干部带头深入企业，推动企业服务从被动应答向主动服务转变、从分散包联向系统集成转变、从常规帮扶向精准赋能转变，服务触角延伸至每一个企业细胞。

更重要的是，本次经开区将企业满意度、办结率、办理时效等核心指标纳入考核体系，“受理—交办—办理—反馈—评价”全链条环环相扣，通过简单事项立刻办、一般事项限期办、复杂事项专题办，确保诉求办理更加高效、企业感受更加温暖。

四年迭代，经开区实现了从“管理思维”到“服务思维”的转变，从“企业反馈”到“企业满意”的主动转身。管委会主要负责人这样概括今年的变化：“和往年相比，今年的方案服务对象覆盖面更广、保障落实机制更完善、闭环销号的约束力更强。目的就是要让所有企业感受到，经开区的营商环境，一年更比一年优。”

“让企业满意”的底气从何而来？

让企业满意，从来不是一句口号，而是每一次实实在在的行动。

全球电机和风机领域的“隐形冠军”——依必安派特风机（西安）有限公司落户渭北工业园后，曾因厂区外道路无路灯，给夜班员工带来不便和安全隐患。工作人员反馈后，经开区迅速响应，协调相关部门实地勘察、制定方案，仅一周时间“点亮”工程便迅速落地。

需求的快速响应获得了企业的广泛好评。公司供应链总监感叹：“经开区实打实的支持，让我们更坚定相信在经开区扎根发展的选择是正确的。”

类似的“小事”还有许多。为方便员工通勤，泾渭工业园一直有半价班车的助企服务。助企专员在日常走访中了解到西安宇坤实业有限公司有“员工需要办理泾渭快线优惠”的需求后，不仅为宇坤员工快速办理了入册登记，还主动延伸服务触角，将这一政策覆盖到园区内其他有需求的企业，短短两个月新增可享受折扣乘车的员工1300余人，真正实现了“一企受益”到“全域共享”的跨越。

如果说解决日常需求是“眼前事”，那么产业链对接解决的则是“长远事”。华羿微电子是专业从事半导体功率器件研发设计、封测和销售的高新技术企业，其产品广泛应用于汽车刹车、热管理、座椅等部件。助企专员在走访中了解到，企业需要寻找更多本地化客户和供应商以降低物流成本、提升供应链韧性。经开区迅速行动，通过策划多场企业对接交流会，促进区内企业深度对接，推动区内多家企业畅通合作渠道，实现产业链上下游协同发展。

从一盏灯到一条链，“百人助千企”正在将“解决一个问题”升级为“完善一类服务”。截至2025年底，全区涉企问题办结率达100%，经开区用实际行动诠释了“服务无止境”的承诺。

据了解，2026年经开区助企方案进一步升级，将构建“分层包联、全员下沉、台账销号”常态化机制，预计全年组织银企对接、供需对接、政策入园等活动20余场，用实实在在的服务持续提升营商环境“含金量”，助力企业跑出发展“加速度”。

让企业“来了就不想走”

长久以来，经开区对营商环境深耕细作，获得了企业的肯定，也赢得了社会各界的高度认可。经开区也因此获得“全国经开区营商环境评价前十”等荣誉，入选“中国最具创投价值城区榜单”，成为区域营商环境的标杆。

亮眼排名的背后，正是一套以“百人助千企”为牵引、多部门协同发力的制度生态在持续运转。

经开区行政审批局把服务企业、服务项目作为第一职责，把企业满意作为第一标准，常态化开展“三个上门”活动，工作人员上门问需、上门取件、上门送证（照），将服务窗口前移至企业门口，让企业办事从“能办”向“好办”“愿办”转变。

政务服务做“减法”提效率，惠企政策做“加法”增温度。财政金融局精准落实减税降费政策，优化涉企专项资金审核拨付流程，确保惠企资金应拨尽拨、政策红利直达企业。工信局则全面梳理各级惠企政策，不断扩大“免申即享”覆盖范围，一对一做好政策解读、申报指导、落地跟进。真金白银的政策红利，正转化为企业实实在在的获得感。

把企业的事当作自己的事，主动听取企业诉求，及时回应企业关切，做到“事事有回音，件件有落实”——这是经开区所有部门共同的行动准则。正是这套多维度、全周期的服务体系，支撑起了经开区的营商口碑。

营商环境只有更好，没有最好。当“百人助千企”1.0到4.0的持续迭代，经开区始终将“助企”视为驱动企业成长与区域跃升的核心引擎。随着产业“朋友圈”不断扩容，这片热土正以行动证明：经开区不仅值得企业驻足，更值得在此深扎根系、共赢未来。