据近日媒体报道，一家连锁经营的炸鸡外卖店店员遭遇订单暴增，突发呼吸性碱中毒倒地。事发时，该门店仅有一名男店员在岗，炸鸡、打包等所有后厨工作都由他一人完成。源源不断的外卖订单和现场等候的骑手致其情绪波动，但他仍然没有停止工作，最终身体不适倒地。

　　有报道称，该员工为门店新手，门店一般安排两名员工在岗，事发当日另一名员工临时请假，突发爆单导致新手店员忙不过来。事件在网络上引发讨论。网友们直言该门店排班制度不合理，高峰期单人值守的安排对员工身心造成压力，还有网友提出外卖平台给门店的派单是否合理、商家是否保护了劳动者的合法权益等疑问。

　　实际上，从事件本身来看，有三个问题需要留意。一是面对舆情，涉事门店工作人员在接受采访中强调那名员工是新手，不会很好处理，言下之意是这名员工自己也有责任，还说“我们其实是有排班制度的”。从报道的情况来看，另一名员工临时请假，门店有没有立即安排其他员工上岗？明知独自在岗的是一位新手，为什么不马上派人到店？二是平台方面是否也有责任？平台对骑手在门店等候时间过长的情况也是知道的，应该考虑到可能存在非正常情况，不应继续源源不断地派单。三是媒体报道提到，后来到店的员工只是接手工作，没有救助倒地的员工，是什么原因导致这位员工对同事严重不适的身体状况没有动作？

　　公开资料显示，该炸鸡品牌在全国拥有超600家加盟门店，其招商宣传称，两至三人即可开店经营，且拥有“独创的七天爆单外卖运营技术”。这似乎预示着员工的劳动压力不会小。须知，瞬时激增的工作强度、各种指标的叠加以及不合理的扣分制度等，都易使劳动者身心状况超负荷。

　　有关部门介入调查后通报，该店员身体现已恢复，已应聘新的工作岗位并离职，店家已为店员结清全部工资。发生这样的遭遇令人难过，想起蔡元培于1918年发表的“劳工神圣”口号，事关员工劳动环境、身心健康和安全，不容忽视。别的不说，有关劳动者权益的保障制度必须切实健全、严格执行。(李公明)