把居民小事当“要紧大事”，织密社区服务网

　　卞美琴：用心守护“一老一小一新”

　　在闽侯县甘蔗街道滨城社区，总能看见“90后”卞美琴奔波忙碌的身影。巡查园区时，她俯身细致排查各类设施安全隐患；闲暇时分，她坐在树荫下陪乘凉老人闲谈交流，倾听居民诉求。

卞美琴。

　　卞美琴现任滨城社区党支部书记、居委会主任。近期，她荣获闽侯县“优秀党务工作者”称号。

　　滨城社区老年居民较多，日常就餐是不少老人的现实难题。针对这一民生痛点，卞美琴牵头打造社区长者食堂，常态化提供日常助餐、上门送餐、情感陪伴等服务。依托这个服务载体，卞美琴还牵头组织邻里茶话会、共享餐桌等社群活动，使“近邻党建”落到实处、饱含温情。

　　滨城社区常住居民近万户，辖区商业繁荣，人员结构复杂多元，随之产生的邻里争执、物业纠纷等各类基层问题层出不穷。“在我眼里，群众再微小的诉求都是要紧大事。”卞美琴一直将这句话奉为工作准则，并落实在日常行动中。

　　在此前的一起邻里纠纷处理中，卞美琴先期开展了扎实的走访调研，分别摸清两户居民的核心诉求。之后，经由多轮背对背单独沟通、面对面现场调解，促成了双方握手和解。“处理矛盾没有复杂的大道理，无非是把辖区居民当作家人看待，用真心实意去化解隔阂。”卞美琴说。

　　日复一日地用心付出，让卞美琴收获了全体居民的认可。如今行走在各个小区楼栋，居民遇见她都会主动热情问候。这份由真情搭建起的“熟人网络”，成为她开展社区治理工作最扎实的群众基础。

　　在卞美琴的工作规划里，由老年人、青少年、新就业群体构成的“一老一小一新”服务群体，始终是社区服务工作的核心。

　　面向老年人，她联动卫健、计生等辖区共建单位，定期组织义诊、健康知识科普讲座，同时在长者食堂推出错峰就餐优惠政策；面向青少年，她对接引入闽侯县首邑青少年志愿服务中心等专业志愿机构，常态化开展“红领巾进社区”等趣味实践活动，在玩乐体验中完成青少年思想教育引导；面向外卖骑手、快递员等新就业群体，卞美琴投入了大量精力优化配套服务。

　　借助长者食堂的现有场地资源，滨城社区创新打造了“骑手食堂”，供应平价、温热的餐食，同时采取错峰用餐模式，保障老人与外卖骑手的用餐体验。社区还在华商农贸市场周边布设专属便民休憩点位，配备充电设备与休息座椅，为户外劳动者打造落脚休整的港湾。

　　卞美琴表示，她将继续用心用情用力解决好群众的急难愁盼，把滨城社区建设成为邻里和睦、治理有序、群众安心的幸福家园。（记者 陈木易 通讯员 程恩慧/文 记者 林双伟/摄）