（来源：南京晨报）

转自：南京晨报

街道把消防培训送到快递站点。通讯员供图

“以前我们就像‘游骑兵’，现在每个站点都有网格员对接，消防培训送上门，累了有驿站歇脚，感觉在这座城市有了‘娘家’。”在顺丰速运升龙汇金站点，快递员李师傅一边给电瓶车换电池，一边感慨。

记者获悉，南京市建邺区双闸街道近年加速推进一系列新就业群体服务举措：辖区14个新就业群体站点全部纳入“一站两员”管理，每个站点配备站长、社区网格员和行业指导员，社区与站点“结对子”，把政府的贴心服务送到快递小哥、外卖骑手身边。

“流动哨兵”有了固定联系人

双闸街道下辖14个新就业群体工作站点，聚集上千名快递员、外卖骑手和网约车司机。过去，这些站点分散在商业楼宇和居民小区之间，从业人员流动性大，与社区联系松散。今年，街道按照江苏省“红领驿站”工作部署，全面推行“一站两员”制度——站点负责人任“站长”，社区网格员任“属地联络员”，公安、消防、城管等部门骨干任“行业指导员”。网格员每周至少走访一次站点，动态掌握人员底数、经营状况和实际困难；行业指导员定期上门培训、排查隐患。

目前，双闸街道14个站点全部完成“一站两员”人员配备和工作机制落地，每个站点门口张贴“红领驻站”联系卡，站长、网格员、指导员的姓名和联系方式一目了然。这意味着，每一位奔波在路上的快递小哥、外卖骑手，身后都站着一位随时可以找到的“专属联系人”。

在新亭社区党群服务中心，一面特殊的“小哥意见墙”记录着网格员每次走访新就业群体站点时收集到的诉求。从“充电桩不够用”到“小区进门难”，每一条都被认真标注处理进度。而在一次次走访中，一些细节也刷新了工作人员的认识——不少快递小哥反映，之前爱心企业送来的慰问品里含糖饮料偏多，但户外工作大量出汗后，他们最想要的其实是一瓶普通的矿泉水，或一块解渴的西瓜。

这个看似微小的诉求被带上了街道的议事清单。双闸街道通过区委社会工作部对接联系到了江苏省河南商会——商会正想为一线劳动者做点实事，同时河南当地西瓜正值丰收却面临销路压力。短短几天，数千斤河南西瓜跨越数百公里运抵双闸街道，被一一送到快递站点和外卖站点。小哥们抱着西瓜笑了，河南的瓜农也松了一口气。

“没想到我们随口一说的话，真的被记住了。”顺丰站点的一位快递员说。这面墙不大，但墙上记着的每一条意见，都在慢慢变成现实。

服务“送上门”，培训“接地气”

依托结对机制，双闸街道把服务资源直接下沉到站点。7月底，一场消防实操培训在顺丰升龙汇金站点开课，消防特勤人员结合快递行业高频穿梭、户外作业的特点，手把手教快递员使用灭火器、处置车辆自燃、排查日常隐患。“以前总觉得火灾离自己很远，亲眼看到同事成功扑救，才知道掌握技能多重要。”参加培训的快递员小张说。

双闸街道同时健全“小哥—站点—党支部—行业党委”诉求收集办理机制，属地网格员每周走访时同步收集从业人员在劳动保障、权益维护等方面的诉求，能现场解决的现场解决，需要协调的及时上报、跟踪反馈。

街道总工会还联动社区和共建企业，开展“夏送清凉”“冬送温暖”常态化慰问，让户外劳动者真切感受到“娘家人”的温暖。今年入夏以来，双闸街道依托河西南党群联盟，联动各社区党委、华润电力华东大区、江苏华社工程管理咨询有限公司党支部等辖区共建单位党组织，深入各快递、物流一线站点开展走访慰问，为奔波在街头巷尾的快递小哥们送上清凉饮品和防暑物资。截至目前，已累计走访站点14个，发放防暑降温物资1200余份。

“平时都是我们给别人送东西，没想到也有人惦记着我们。”在吴侯社区“宁小蜂”驿站门口，刚领到清凉礼包的外卖骑手小王笑着说。礼包里除了矿泉水和毛巾，还有风油精、人丹等防暑药品，都是他们夏日户外跑单最需要的东西。

目前，双闸已建成金地广场“友好商圈”、海峡城云玺湾“友好小区”等8个新就业群体服务场景，全面推行“宁新码”一键进门；24小时“暖心”驿站提供饮水、充电、休息服务，吴侯社区更是整合养老、文体资源，打造综合服务站，引入健康体检、子女托管、免费保险等特色项目。暖心的慰问、贴心的举措，有效缓解了一线职工的高温作业压力，凝聚起党建引领、政企同心、关爱职工的浓厚氛围。

从“服务对象”到“治理力量”

服务到位了，新就业群体参与城市治理的热情也水涨船高。街道引导快递员担任“兼职网格员”，随手拍下安全隐患、协助应急处置。

前段时间，京东外卖员捡到重要法律文书，成功帮某地法院解决了难题，顺丰小哥协助居民追回被诈骗资金数千元，顺丰快递员石国庆及时发现车辆起火并协助灭火，将2000元见义勇为基金捐给建邺区社会福利院……这些都是新就业群体参与治理的生动注脚。“快递员、外卖骑手每天穿行在大街小巷，他们是城市运转不可或缺的毛细血管，也是最灵敏的‘移动探头’。”双闸街道相关负责人表示，通过制度化的服务管理和关爱保障，新就业群体正在从“管理对象”变成“治理力量”。

下一步，双闸街道将持续深化“一站两员”共建机制，聚焦新就业群体安全保障、权益维护、生活帮扶等核心需求，不断丰富共建内容、创新服务载体，让每一位奔波在路上的劳动者都能感受到“此心安处是吾乡”的温暖。

通讯员 李昊

南京晨报/爱南京记者 孔芳芳