7月5日深夜，600余名旅客分别从厦门站、厦门北站登上D9884次“歌迷专列”，开启返程之旅。

为保障旅客夜间出行安全顺畅，厦门车站精准研判客流变化，多措并举优化出行服务：动态增开安检通道，科学优化进站流线，有效提升旅客通行效率。

在检票口、扶梯、站台等客流密集地点，增派工作人员引导帮扶、答疑解惑；并提供便民充电等服务，切实提升旅客夜间出行舒适度。

同时，工作人员加密候车室巡视频次，动态关注旅客夜间候车状态，及时做好检票乘车提醒，全力确保旅客准点出发、安心出行。

担当值乘任务的福州客运段结合夜间乘车特点，加强车门口安全乘降提示，主动帮扶重点旅客，确保每一位歌迷有序上车、平安落座。

工作人员加强车厢巡视，重点关注行李架、座位缝隙等区域，发现旅客遗留物品立即登记保管，并与终到站做好交接。同时降低广播音量，做好到站提醒，让歌迷旅客能够安心休息，尽享舒适返程时光。

科普时间到~如何购买团体票？如何线上线下支付？看这里↓↓

如何电话订购团体票？

目前铁路12306客户服务中心，提供团体旅客车票电话受理服务，具体规则及操作流程如下↓↓

时间及车次

可预约开车前3天及以上的所有车次，中老跨境票除外。

人员数量

乘车日期、车次相同的20人及以上。

业务受理时间

每日8时至18时。

操作流程

拨打铁路12306客服电话

拨打客服电话“12306”，按“3”键接入团体票客服专席人工服务。

提供团体票具体需求信息

根据需求提供日期、车次、乘车区间、席别、人数、团体类型等信息，并提供订票联系人的联系方式和身份信息。

获取团体票订单号

如余票票额满足需求，将生成团体票订单号，通过“短信+电话”方式告知订票联系人。如票额无法满足需求，铁路12306客服会主动与您沟通调整方案。

如何线上支付票款？

获取订票成功的短信

订票成功后，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信。

点击短信链接支付票款

订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

如何线下支付票款？

订票成功后，需要在接到通知的次日24时前，凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件的原件或复印件至全国任一铁路客运车站窗口（不含客票代售点），支付全部票款完成购票。未在时限内完成支付，订单则会自动取消。

温馨提示

铁路12306（含网站、客户端等）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。

南铁将不断优化服务举措，用更有温度、更具质感的守护，为每一段奔赴热爱的旅途暖心护航。