“聊天”就能办业务
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2026-06-28 08:03:59
本报讯（记者 节永志）记者从市营商环境建设监督局了解到，依托“e冰城”App升级人工智能政务服务体系，我市日前全新推出政务智能体“智聊通办”服务，以自然语言交互模式实现政务事项边聊边办，持续优化营商环境，破解群众企业办事繁琐难题。
“智聊通办”打造AI专属政务服务专员，模拟线下窗口服务场景，无需复杂操作，群众用日常口语提出诉求即可办理业务。市民只需输入“我想办牌匾”“我要办理网约车”等简单需求，系统就能精准识别办事意图，自动生成业务流程、复用历史留存信息、智能核验申请材料，通过交互式对话完成全流程办理。该功能大幅降低了线上办事操作门槛，压缩了网办操作成本，提升了政务服务智能化、便捷化水平，真正实现办事不用“跑断腿、磨破嘴”。
目前，市民在手机应用商城下载安装“e冰城”App，打开软件点击首页顶部“智能政务服务”板块后进入“立即体验”，即可进入“智聊通办”服务模式。
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