（来源：上观新闻）

“以前是时有时无，刮东风的时候味道重，刮北风又闻不到，真是头疼。”近日，困扰嘉兴路街道月亮湾周边小区居民的油烟扰民问题，终于在多部门联动与热心居民“助攻”下得到了彻底根治。

体量大、源头深，油烟玩起“躲猫猫”

作为大型商业综合体，月亮湾餐饮业态丰富、体量大，是不少居民休闲聚餐的好去处。然而，近期嘉兴路街道却频繁接到12345市民服务热线转派的投诉，反映存在明显的油烟扰民现象。

面对居民的呼声，第三综合网格高度重视，多次会同区生态环境执法大队开展联合调查。但棘手的是，由于月亮湾商业综合体内餐饮店众多，周边居民虽能闻到异味，却无法说清油烟具体源自哪家店。更让巡查人员为难的是，该油烟扰民现象极不稳定，属于不定时“发作”，且与风向密切相关，并非每天都有。综合网格及区生态环境执法大队工作人员几次现场勘查，都未能锁定污染根源，调查一度陷入僵局。

居民“闻味识店”，关键视频破僵局

转机出现在一位热心居民的“偶然发现”。家住附近小区的一位投诉人前往月亮湾就餐，在商业体内竟意外闻到了平时在家中被困扰的那股“熟悉的油烟味”。凭借着这份敏锐的警觉，他决定“寻味查源”，顺着味道一路排查，最终锁定了商场五楼。

在五楼，他抬头看到楼顶平台上有轻微的冒烟情况，当即拍下视频和照片，并通过微信第一时间将这一关键线索发送给了网格工作人员。收到居民提供的证据，谜团终于有了突破口。

专家“把脉问诊”，揪出“假运行”真相

根据居民提供的精准点位，第三综合网格迅速“吹哨”，立刻会同区生态环境执法大队，特邀市环境科学研究院的专家共同赶赴现场进行实地勘查。

依据视频线索，检查组通过实地查看确定油烟排口后，在物业的配合下来到了五楼设备房，最终锁定了一家川菜馆的油烟净化设施。从现场外观上看，该店的设备电源指示灯正常亮起，似乎处于正常作业状态。然而，市环科院的专家通过专业仪器深入检测后发现，虽然净化器在转，但两组油烟净化设施的电压值明显偏低。

“设备输出高压大幅偏低，静电电场强度不足，影响净化效率。”市环科院专家现场解释称，商家主营川菜，油烟量大、辛辣味重，对净化设施的性能要求本就极高，电压不足使得净化器处于“亚健康”运行，无法有效吸附油烟，这才导致了居民看到的油烟排口“青烟直冒”的现象，这正是此次扰民问题的罪魁祸首。

立行立改求实效，还居民明净蓝天

找准病灶，当即开方。区生态环境执法大队现场对涉事商户下达了责令整改通知书，要求其限期维修。涉事商户负责人表示之前并不知晓设备电压存在问题，承诺全力配合整改。在综合网格和执法部门的督促下，该川菜馆迅速安排设备供应商对所属的油烟净化器进行了全面专业的维保，彻底排除了电压故障，恢复了净化器的额定处理效率。

问题解决得好不好，还得居民说了算。事后，第三综合网格对相关的几位12345投诉人进行了回访。回访中，投诉人难掩喜悦之情：“现在基本上闻不到油烟味了，以后开窗通风再也不用提心吊胆了！”

从“追着风跑”到“精准溯源”，这起油烟扰民难题的成功化解，既依靠群众参与治理的“慧眼”，也离不开科技手段与多部门联动的“重拳”。下一步，嘉兴路街道第三综合网格将继续深化“三融三共”工作法，以融合理念、融洽感情、融创榜样，提升综合网格执行力、凝聚力、感召力，推动形成商居自治共促、服务监管共参、疑难问题共解的网格治理体系，构建共建共治共享新格局。

编辑：曲姗姗