◎记者 杨烨
近日,美团被曝以“调研”为名,向餐饮商户有偿搜集友商“黑料”,舆论哗然。这一事件不仅揭开了外卖平台之间恶性竞争的遮羞布,也将行业长期存在的无序内卷乱象推向风口浪尖。部分平台为了争夺市场份额,不惜突破商业道德底线,将竞争异化为“暗战”。然而,真正的商业竞争应当秉持激流勇进的博弈智慧,而非你死我活的零和游戏。
激流勇进,根基在于恪守规则底线,拒绝底线失守的恶性缠斗。竞争是市场经济的天然属性,也是激发行业活力的核心动力,但竞争有边界,逐利不可无度。商业竞争的本质,从来都是产品、服务、技术与实力的正向比拼,而非心机、手段、下限的恶意较量。长期以来,个别平台不靠提质增效抢占市场,反而花费成本搜集对手“黑料”,将大量资源消耗在恶意攻讦、无序内耗上。这种脱离规则、背离正道的竞争模式,不仅会扰乱公平的市场秩序,挫伤合规经营企业的积极性,更会透支行业信誉、破坏市场生态。守住规则底线,才是企业破浪前行的根本依托。
激流勇进,核心在于回归价值初心,坚守服务供需的行业本源。外卖行业诞生的初衷,是打通消费者与餐饮商户的连接壁垒,简化消费流程、提升流通效率,赋能商户经营、便利民众生活,以此创造社会价值、实现行业共赢。平台的核心竞争力,理应源于更优质的配送服务、更安全的餐饮保障、更合理的商户机制、更完善的用户体验,多站在商户角度优化经营政策、降低经营负担,多站在消费者角度严控食品安全、提升履约体验,多站在行业角度规范经营秩序、破除发展壁垒,才能让竞争回归本质,让企业在市场浪潮中站稳脚跟,拥有穿越周期的坚实根基。
激流勇进,境界在于立足竞合共赢,在市场浪潮中推动行业进化。良性的行业竞争,从来不是“干掉对手”的零和厮杀,而是“彼此成就,共同升级”的正向迭代。市场空间从来不是靠挤压对手、收割红利得来,而是靠创新突破、精细经营、价值创造开拓得来。平台不必通过“向下压缩”来换取生存空间,完全可以通过技术创新和精细化管理,在提升履约效率、保障食品安全、优化用户体验上构建真正的护城河。敢于直面行业竞争激流、主动精进自身的良性竞争,既能倒逼企业自我革新、提质升级,也能带动行业迭代进步、扩容提质。
没有规矩不成方圆。市场经济浪潮中,企业逐利无可厚非,但逐利不能失德,竞争不能失序。靠透支行业生态、破坏市场公平、损害商户与消费者权益换来的短期流量与市场份额,终究是昙花一现。唯有敬畏法制规则、尊重竞争对手、善待入驻商户、深耕用户服务,在法治框架内直面行业浪潮、开展有序竞争,企业方能长久立足,行业才能持续繁荣。
激流勇进是格局,更是出路。当平台不再执着于把对手“搞死”,而是专注于把自己“做强”;当竞争不再依赖“买黑料”的花招,而是比拼“送好餐”的硬功,外卖行业才能真正走出无序内卷的迷途,走上高质量发展的大道。