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章先生喜欢收藏手表

3年前他买了一块帝舵手表

说是买来后不久

手表就出现了误差

章先生：2023年6月份，花2万块钱买了这一块“帝舵”的手表，买回去一周，就出现误差，3到4分钟的误差。中国天文认证的时间，正负差只需要30秒就够。因为我本人是比较喜欢表的，所以说你看，我目前手上佩戴这块“劳力士”，它就没有误差，我也不需要去调。

记者：什么时候买的劳力士？

章先生：是2024年6月份。

记者：怎么这么快又买了一块？

章先生：因为我们本人是喜欢手表的，我家里边还有一块“欧米茄”，还有一块“万国”。

“帝舵”是瑞士腕表品牌

现在隶属于劳力士集团

章先生这块帝舵手表是在

杭州萧山万象汇一个专柜买的

商场销售单上的合计金额是15800元

章先生说

发现走时问题后

他多次向店家和品牌方售后反馈

但是问题还是没解决

章先生：我已经及时给他们去反馈这个问题，他们说正常现象，叫我回去等，再叫我佩戴。因为他们销售已经离职了，整个过程当中，我已经将近到2024年，已经过来维修了两次。

章先生说

万象汇里的专柜属于亨吉利公司

今年他找到了亨吉利方面

说是把表送到了品牌服务中心检测

章先生：等了一个月，5月16号来取，我每天都打开给他们销售，晚上也打卡，白天也打卡。

记者：每天误差多久？

章先生：一到两分钟，但是的话你佩戴一周，起码能误差4到5分钟。我正常是早上八点半佩戴，到晚上八点半，超过12个小时的。

章先生表示

后来手表还出现了停走的情况

章先生：他们的工作人员就直接讲，你一块十多万的手表跟我一块一两万的手表能不能比？我觉得这句话，就不应该是他们作为销售服务人员讲的话。每次叫他们出去鉴定单、报告单，他们都不出。我现在目前的唯一诉求，退一赔三，因为我还在三包之内。我是萧山亨吉利手表店的老客户了，我在他们家已经消费十多万了，本身过去是想要买“浪琴”的，他们推荐我“帝舵”。

来到杭州萧山万象汇

这里已经不售卖帝舵品牌手表了

销售方工作人员和章先生进行了沟通

表示会有人反馈情况给记者

晚些时候

工作人员进行了电话回复

亨吉利杭州区域负责人 王经理：于2024年10月份，反馈有走时问题。机械表走时问题，一般跟以下几个因素有关系，是跟我们的使用习惯，还有佩戴场景有关，所以是因人而异的。比如说佩戴时间不足，摆幅动作不够大，也会导致机械表动力不足，导致走时问题，同样，染磁后也会导致机械表产生走时的一个问题。那么我们告知客人后，我们就接收了，并由我们门店专业人员进行时间调校后，放到了摇表器上，进行为期一周的观察和记录时间。整个过程，一周时间都显示腕表正常运行，走时也正常。我们随即也通知了客人把腕表取走。但是随后几天中，客人反馈走时还是有问题，我们这时候也担心腕表真的有更进一步的问题，我们立即接收并寄送到了上海品牌的官方服务中心进行检测。检测结果显示，这枚腕表，运行还是正常的，是没有问题的。

王经理介绍

到了今年4月份

章先生再次反馈了走时问题

亨吉利杭州区域负责人 王经理：于是就第二次把表寄送到了上海的品牌服务中心进行检测。检测结果，同样还是腕表运行没有问题。第三次就来到了5月份，个人反馈还是有手表的走时问题，我们同样寄到上海的品牌服务中心。那么上海的品牌服务中心也非常重视，所以说建议我们通知客人，是否可以打开后盖进行检测，但是我们客人不同意，所以因此没有检测完成，腕表就寄了回来了。

关于章先生提出的诉求

王经理表示理解心情

但无法满足

亨吉利杭州区域负责人 王经理：对于顾客佩戴腕表有问题的使用心情，我们也非常理解。但是对于顾客提出的退换诉求，我们确实无法满足，也不符合国家售后三包中关于钟表退换的时间的限制，同时也不符合我们品牌的一个售后政策。那客人也投诉到了我们当地的市场监管所，他们来到门店进行核实。所以我们也会继续与客人呢进行一个沟通，我们也会向品牌的服务中心也争取售后的福利。

章先生不认可王经理的说法