黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布5月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2026年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3594万件，5月有效投诉近88万件。

　　为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：入住麗枫酒店未到退房时间遭强行闯入

　　麗枫酒店、希岸酒店、7天酒店、喆啡酒店、尚客优酒店登上2026年5月酒店民宿领域企业服务黑榜

　　本月，多位消费者在黑猫投诉平台反映，入住麗枫酒店时遭遇未到退房时间被强行闯入的情况。一消费者于5月3日入住麗枫酒店，退房时间为中午12点前，次日上午10点30分即有不明人员刷卡进入房间；另一消费者反映，入住前已与前台确认次日14点退房，但次日12点半被电话催促，下午1点扫地大姐敲门未应后直接刷卡进入，并谎称已到退房时间，目前投诉仍在处理中。

　　黑猫投诉5月行业红黑榜单

　　共享服务

　　黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、roadbit、青城赤兔共享单车、天天充电、小电科技、广东聚充充科技、悦快闪充、喵走出行、咻电

　　红榜：怪兽充电、聚宝充、搜电、街电、松果电单车、倍电、成都诚客至上

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、阿里巴巴生意参谋、喵速达电器、京东到家、京东商城、点淘

　　红榜：千山集、闪超科技、乐易购科技天津有限公司、多物优选、GOAT、汇购邦商城、南京合呈网络、卓屿商城、杭州载道、心悦汇商城

　　旅游出行住宿

　　黑榜：首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、亚洲航空、昆明航空、麗枫酒店、泰国狮子航空、Agoda安可达、长安航空

　　红榜：飞悦易登机、青岛海云端、去哪儿网、成都海洋商旅、一嗨租车、携程出行服务、神州租车、途家民宿、风韵出行、梓如旅行社

　　娱乐生活

　　黑榜：微信、全民K歌、琛耀科技、巨量引擎、腾讯视频、纷玩岛、乐刻运动、峰峻文化、Yetimall、QQ

　　红榜：荔枝云服、和柚科技、云樨科技、爱奇艺、有米星、每日瑜伽、硬汗健身、驾考宝典、北京京天科创、四川联智程律所

　　教育培训

　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、申庭教育、阿卡索外教网、郑州雎目陉行教育、东奥会计在线、江苏百晓轩教育、广州空格盛世教育咨询有限公司、星擎至境、广东众联万家教育

　　红榜：阿虎医考、TogoCareer途鸽求职、顶点财经网络传媒有限公司、深圳乐学人生文化、河南中安建培、纽扣家庭教育、热汗舞蹈、梨花教育、十方教育、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。