（来源：北元集团）

2026年以来，综合管理部紧紧围绕“开拓创新、提质增效”工作主题，确立“以强化优质服务为核心，在精益管理和高效协同两方面融合发力，全力完成年度27项重点工作”的“1227”工作思路，系统推进行政精心、后勤安心、物业舒心“三心”工程，持续增强员工的获得感、幸福感和安全感。

行政服务：

把服务做进心里，把效率提在实处

最好的管理，是有温度的服务；最真的关怀，是看得见的回应。

综合管理部打破常规，大力推进职能延伸服务，主动靠前、下沉一线，把办公保障、流程协办、政策咨询、业务培训送到职工身边，让大家少跑腿、多干事、不烦心。精心组织“用礼仪的力量助力事业成功”主题礼仪礼节专项培训，从职场形象塑造、公务接待、商务宴请等多方面深入浅出地讲解职场礼仪规范和实操技巧；深入各基层单位开展服务需求与改进调研，面对面听意见、心贴心问需求，把每一条建议当成改进的方向，把每一个诉求当成努力的目标；配齐各楼层会议室基本用品，实现“标准化”管理；配备接待应急包，实现从“被动应急”到“主动预防”；调研制定周边特色餐饮清单并协同至各单位，实现接待资源利用互通共享。

后勤保障：

烟火气最抚人心，小细节最见真情

生活不在别处，安心即是归处；幸福不在远方，温暖就在日常。

综合管理部持续提升员工“舌尖上的幸福”，职工餐厅多套菜单轮番上线，同时结合时令特点和地域风味，不断推出暖心新菜品等特色餐食，一菜一饭皆藏用心，一汤一羹皆有温度，只为让职工每一顿饭都吃得踏实、吃得舒心；分时段免费开放公司洗车房，让职工不用花钱、不用跑远，工作间隙就能把爱车打理得干干净净；落实职工专属加油优惠协议，把实实在在的优惠落到油表上，把实惠装进钱包里；为护航职工绿色出行，新增7台新能源充电桩并正式投用，有效缓解了职工新能源车“充电难”问题。

物业服务：

住得安心才放心，过得舒心才开心

公寓不是临时住所，是每位职工的“第二个家”。

为了让大家睡得更安稳、住得更舒心，综合管理部提前筹备、精心采购，为全体职工发放床上三件套共计7168套，优质亲肤的面料、简约统一的款式、整洁规范的布置，让每一间公寓都焕然一新，为职工打造了温馨舒适的休憩港湾；设置公寓楼失物领取柜，让遗失物品有处可寻、有处可领，有效解决职工日常小烦恼；新增公寓楼更衣室，解决PVC装置住宿员工乘车换衣难问题；赶在夏季来临前，全面完成厂前区及公寓楼空调制冷机组维保调试，为“清凉度夏”筑牢坚实保障。

把小事做好，就是大事，把细节做暖，就是幸福。下一步，综合管理部将继续以“三心”工程为抓手，把服务做细做优、把保障做实做牢、把温暖做深做透，用点滴关怀汇聚奋进力量，让每一位奋斗者都被温柔以待，让每一份付出都能收获幸福回响。

作者 | 金玉涛