营商环境好不好，企业群众最有发言权。为持续拓宽社会监督渠道、补齐服务短板、破解发展堵点，6月5日，望花区创新监督服务模式，正式聘任31名营商环境体验官，通过沉浸式体验、全方位监督、精准化献策，推动营商环境建设从被动整改向主动提质转变，持续擦亮“望商安”营商环境特色品牌。

　　今年，望花区聚焦营商环境提质增效，全新打造“望商安”营商环境特色品牌，系统构建政策精准推送、服务一站办理、诉求快速响应的全链条政务服务体系。此次聘任的营商环境体验官队伍结构多元、覆盖面广，择优吸纳人大代表、政协委员、辖区企业负责人、行业协会代表、法律工作者及基层群众代表，依托各行各业一线视角，以企业视角、群众感受沉浸式检验全区政务服务、政策落实、市场服务质效，打通政企沟通壁垒，畅通民意诉求渠道。

　　为让体验监督精准规范、有力有效，望花区同步开展岗前集中培训。培训聚焦营商环境监督重点、工作职责、反馈流程、问题上报规范等核心内容，细致讲解政策落地核查、办事流程体验、难点问题摸排、意见建议征集等工作要点，帮助全体体验官快速熟悉岗位职责、掌握工作方法，切实提升监督专业性、履职规范性，确保精准发现真问题、提出好建议。

　　据了解，营商环境体验官将常态化履行四大职能，当好营商环境“侦察员”“联络员”“献策员”“监督员”。聚焦政策、市场、政务、法治、人文五大营商环境领域，常态化开展沉浸式体验走访，广泛收集企业经营、群众办事中的痛点、堵点、难点问题，精准反馈政策落实偏差、服务流程短板，并结合自身行业优势、专业经验，为全区产业发展、企业纾困、服务升级建言献策，全程跟踪监督惠企政策落地、服务承诺兑现情况。

　　为保障监督实效落地，望花区建立全链条闭环处置机制，构建问题收集、交办督办、整改反馈、核验提升的完整工作体系，对体验官反馈的各类问题、意见建议逐项建档、限时整改、对账销号，实现件件有回音、事事有着落。