俄罗斯籍网红兼职人民调解员，总结了“四字心得”？
“好的营商环境离不开好的法治环境，我是受益者，也想成为参与者……”6月4日，拥有220万粉丝的俄罗斯籍网红娜斯佳接受《法治日报》记者采访，全程说着一口流利的中文。当日，她正式加入黑龙江省牡丹江市东宁市综治中心，受聘成为一名兼职人民调解员。
“场地足够大、功能足够全、效果足够好、模式足够新。”东宁市委政法委副书记孙海波向记者介绍，东宁市综治中心总面积1900平方米，共有42个部门入驻，划分4个功能区、16个功能室，设立涉外纠纷调解室、产业纠纷调解室等特色调解品牌。该中心在规划建设初期，便确立了“四个足够”建设总目标，高标准搭建基层治理服务平台。
东宁市地处黑龙江省东南端，位于中俄朝三角交界地带核心区域，与俄罗斯接壤，是国家一类陆路口岸城市，边境线总长139公里。孙海波表示，当地中俄经贸交流频繁、往来密切，各类商事摩擦、民间矛盾时有发生。聘请俄罗斯籍调解员，既能依托双语优势打通语言沟通壁垒，又能凭借对中俄两地风土人情的深度了解，更高效、更贴合实际地化解跨境矛盾纠纷，提升涉外调解工作质效。
娜斯佳告诉《法治日报》记者，她从牡丹江师范大学毕业后，便长期定居东宁，至今已有二十余年。如今她是两个孩子的母亲，孩子就读的学校与东宁市综治中心相距不远。“我平时会做直播带货，也算一名创业者、经营者，亲身感受到了东宁优质的营商环境。我一直想着为这座城市做点力所能及的贡献，民间纠纷以和为贵，我也希望能用自己的优势助力矛盾化解。”娜斯佳说道。
凭借流利的中文、接地气的表达和诙谐幽默的直播风格，娜斯佳收获了众多网民的喜爱。深耕东宁二十余年的她，深谙东北风土人情，还结合日常观察与生活经验，总结出一套接地气的纠纷调解心得，常以“大过年的、大过节的、大热天的、大周末的、大早上的、大中午的……大家都消消气，有话好好说”的暖心话术安抚双方情绪、调和矛盾。