发现越早，治理越好。在闽清，这句话正变成实实在在的行动。闽清县综治中心的工作重心不再是“坐等矛盾上门”，而是主动去发现——发现苗头、发现隐患、发现矛盾形成之前的蛛丝马迹。

　　闽清县白樟镇云渡村网格员刘榕慧对此深有体会：“现在村一级的矛盾，我们都能及时排查发现。村、镇、县一起发力，很多问题在家门口就能解决。”

　　群众在闽清县综治中心办理业务。

　　排查在先

　　让隐患暴露于萌芽

　　发现隐患，靠的不是运气，而是扎实的排查。

　　闽清全县共有854个城乡网格的网格员，依托福州市委政法委在全省首创的“榕易调”平台，结合“入户访、街巷巡、线上查”常态化走访，把发现的触角伸到每一个角落。群众也可以通过手机“榕易调”小程序扫码登记、提交诉求，工作人员使用工作端在线签收、分流、处置，实现诉求办理全流程可视化。

　　有一次，刘榕慧和同事在工业园区走访时，通过“看、问、听、记”四步摸排法，察觉到一家陶瓷企业与工人之间存在欠薪苗头。她在“榕易调”登记后，村里随即组织调解。经过多轮沟通，双方仍有分歧，她按规定通过平台将纠纷上报镇综治中心提请提级调解。镇综治中心接单后，联合劳动保障部门、“园区枫桥”职工法律服务一体化基地等专业力量，强化联合会诊调解，仅用两天就促成双方达成和解协议，避免事态扩大。

　　这个案例最有价值的不在于“两天化解”，而在于因为及时发现，一场可能演变为集体讨薪的事件，在苗头阶段就被解决了。

　　像这样的日常发现，在闽清已经成为常态。网格员们走街串巷、进企入户，不放过任何一个可能升级的小信号。正是这些“跑在前面”的眼睛和耳朵，让大量纠纷没有机会发酵。

　　分级响应

　　让纠纷化解在基层

　　发现隐患之后，关键是要有人及时接住、快速处理。

　　当前，闽清县已建成1个县级、16个镇级、271个村级综治中心，推行村级“首诊”当场调、镇级“复诊”联合调、县级“会诊”专攻疑难的分级调解模式。按照“首接首调、就地化解，调解不成再逐级提级”的规范流程，把矛盾真正消灭在萌芽状态。

　　闽清县委政法委相关负责人表示，“榕易调”平台不仅是群众上报诉求的入口，更是风险发现的“前哨”。每一条上传的线索，都会被平台记录、归集、分析，帮助综治中心更早发现某一区域、某一行业的风险趋势。县综治中心配套建立“收—研—交—办—督—结”全流程闭环机制，从发现到处置全程留痕、提速增效。

　　截至目前，全县累计调处各类纠纷4136件，群众诉求一次性化解率达95%以上，群众满意率97%。2025年以来，累计接待群众2860批3631人次。

　　重心前移

　　让治理抢在矛盾前

　　“有矛盾纠纷，到综治中心”——这句话在闽清正从共识变为实效。但闽清县更想做到的，是让群众尽量少的矛盾纠纷需要跑到中心来。

　　闽清县综治中心相关负责人表示，通过“榕易调”平台和854名扎根一线的网格员，闽清县把发现的能力前移到了网格、前移到了群众指尖、前移到了矛盾形成之前。发现越早，治理越好。这是闽清县综治中心的工作信条，也是源头治理的题中之义。

　　下一步，闽清县将持续深化平台应用，在未成年人保护、家事纠纷、劳资争议等领域拓展更多发现和响应的场景，推动平安闽清建设再上新台阶。（记者 林春长 通讯员 汤绍峰 谢铃铃）