云南省师宗县军地探索新兵“线上+线下”双线回访机制

云端互动暖兵心 入户走访解难题

本报讯 代英、记者贾启龙报道：“妈，我在部队一切都好，你们放心吧！”“五一”期间，记者在云南省师宗县人武部“云端互动厅”看到，视频画面里新兵田志泽身着迷彩服，身姿挺拔。屏幕这一端，田志泽的母亲湿了眼眶：“看到你状态这么好，我就放心了！”

前段时间，田志泽因思乡情切，情绪有些低落。该县人武部通过线上回访了解情况后，立即安排工作人员打电话谈心，并请他的母亲录制视频。母亲的鼓励，让田志泽振作起来：“我一定努力训练，不让家人担心！”

田志泽的经历并非个例。针对以往新兵回访存在的问题，该县军地积极探索创新，推出“云端互动+入户走访”双线回访机制，着力构建“部队—地方—家庭”三位一体关怀服务体系。

“过去，新兵入伍到部队，人武部主要通过电话联系，对新兵思想动态掌握不够及时精准。”该县人武部领导介绍，他们联合县退役军人事务局和各乡镇武装部，积极探索回访新路径，搭建“云端互动厅”，主动对接新兵所在部队，采取视频连线方式与新兵“面对面”交流，及时掌握新兵思想状况，解决实际困难。

云端互动暖兵心，入户走访解难题。该县还组建新兵家庭回访组，逐户上门走访，将组织的关怀送到军属心坎上。家住高良乡山区的军属王大伯，儿子王宁今年光荣入伍。他本人对义务兵家庭申领优待金流程等政策了解不多。回访组驱车两个多小时，又徒步翻越山梁来到王大伯家。工作人员不仅带来王宁在部队训练生活的照片，还逐项讲解优抚政策，现场协助填写申请表格。“你们大老远跑来，把政策讲得这么清楚，我心里这块石头总算落地了！”王大伯拉着工作人员的手说。

回访组每到一户，主动向军属介绍新兵在部队的现实表现，通过照片、视频让军属直观了解孩子成长，并对保留学籍、优待金发放、军属医疗等各项政策进行详细解读。同时，他们实地了解军属存在的实际困难，能现场解决的当场办理，暂时无法解决的建立台账、限时销号解决。

笔者获悉，通过入户走访，该县军地解决军属家庭实际困难20余件，确保优抚政策应享尽享、不漏一人。新兵李培的爷爷患有慢性病，家庭负担较重。回访组了解情况后，第一时间协调办理困难救助和医疗补助。得知消息，李培在电话中说：“我一定刻苦训练，以优异成绩为家乡增光！”

（中国国防报 2026年5月21日第一版）

责任编辑：司李龙