本报讯 记者昨日从海口江东新区管理局了解到,为聚焦企业和群众办事过程中的急难愁盼问题,对标政务服务场所现场6S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)指标要求,从空间环境、设施设备、人员管理三个维度精准发力、持续优化,全力推进6S政务大厅建设,把为民办实事、解难题落到实处。
走进海口江东新区政务服务大厅,简约现代的装修风格让人耳目一新,三朵“浪花”造型将窗口划分为企业开办区、综合业务区、企业服务区三大板块。
不同于传统政务大厅,这里打破了刻板的服务模式,以“面对面”的窗口设计拉近与办事群众的距离,科学划分的引导咨询区、窗口办理区、休息等候区、自助服务区等功能板块,合理规划人流动线。
据悉,为给企业和群众提供可靠的硬件支撑,江东新区政务中心强化设施设备精细化管理,严格落实6S管理相关要求,统一各类窗口设备摆放标准,全面排查暴露线路并进行统一遮挡,消除安全隐患、提升大厅整洁度;同时,建立设备日常巡检与维护机制,变“被动整改”为“主动维护”,确保政务信息大屏、自助终端等各类设施长期稳定运行,让高效服务不“掉链”。
记者 苏钟